Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,320 reviews
:
By Ali Rios
Family
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Buena solo no tuve agua caliente lo reporté per no hubo cambio

Estimada Alison Rios

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By rommy rueda sosa
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Me agrado, solo que me gustaría que se ampliara el horario de la piscina

Estimado Rommy

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Jaime
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Regular deberían de supervisar las albercas estaban sucias la limpieza en el balcón y algo importante algunos ventiladores en el lobby ya que se concentra el calor y poner más jabón en los baños ya que es insuficiente dos pastillas gracias

Estimado Sr. Jarrillo Jaime,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya podido experimentar durante su estancia. Tenga la seguridad de que nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de limpieza en toda nuestra propiedad, incluyendo nuestras piscinas y balcones. En cuanto a su sugerencia sobre los ventiladores en el vestíbulo, la tendremos en cuenta ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

Una vez más, gracias por elegir nuestro hotel y esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo pronto.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Oscar Vega
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

El hotel está bonito pero los procesos que tienen establecidos están muy exagerados
Para entrar a un desayuno que está incluido y se puede ver en el brazalete hay que dar 3 veces el nombre y número de habitación

Estimado Sr. Oscar Vega

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Muy buena y cómoda, personal muy amable

Estimado Eduardo Noe

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Edith González Cordero
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Muy satisfactoria, la habitación muy cómoda

Estimada Edith Gonzalez

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Miguel Cabrera Muñoz y Brenda..
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy satisfactoria como siempre

Estimado Sr. Miguel Cabrera

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Daniel
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fue muy buena experiencia pero aún falta mucho por mejorar

By Roberto Puchi
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy bueno fuimos de vacaciones y nos dieron vacaciones. Mil gracias

Estimado Sr. Roberto

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Regular a mala, la limpieza durante el 1er día fue desastrosa en las camas había animales pequeños (por no decir chinches?)

Back to Top CERTIFICATE what's this?