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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 16,320 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Todo excelente, el personal atento a tus necesidades, todo muy bien.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excelente ! no los conociamos pero estamos muy contentos de haber estado hospedados ahi

Estimado Sr. Fabian:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

EL HOTEL CUMPLIO MIS ESPECTATIVAS PAR AUN BUEN LUGAR DE DESCANSO

Estimado Sr. Emilio:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buen servicio, excelente atención

Estimada Srta. Gabriela:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario y por el reconocimiento a nuestra anfitriona Ana del área de Concierge. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Betsabe Uribe Torres
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy grata la atención y el Servicio nos sentimos muy a gusto

Estimada Srta. Uribe:

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Manuel
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

En general estuvo bien, algunos detalles a mejorar sobre todo en el restaurante Carnivore, donde nos pasaron a sentar y durante mas de 15 minutos nadie se acerco y considerando que el menu era extremadamente limitado, decidimos mejor salirnos

Estimado Sr. Manuel Adolfo:

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios acerca de su reciente experiencia en nuestro restaurante, Carnivore. Lamentamos sinceramente que su visita no cumpliera sus expectativas. En nuestro hotel, nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y una experiencia gastronómica agradable a todos nuestros huéspedes. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para una experiencia mucho mejor.

Le mando un cordial saludo.

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
By Hugo Cruz Hernandez
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Increíble fui a festejar los 30 años de mi hija y fuimos en familia me encantó el hotel su servicio y amabilidad no tanto su club de playa que aún que respeto a los animales muchos perros sucios y algunos enfermos en el pasto heces que dan mucho que pensar al tener alimentos en la playa se acuestan los perros a un lado de uno y se sacuden lo que igualmente contaminan
Lo recomiendo ampliamente al hotel lastima no tengan muchos en otras zonas de México para cada año ir a su cadena
Soy ejecutivo del grupo Walmart y es por eso soy tan minusioso con la contaminación una disculpa pero los felicito por las instalaciones y el servicio de su personal

Estimado Sr. Cruz:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el reconocimiento a nuestro anfitrión Job, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy agradable, excelente trato, todos muy amables, ninguna queja.

Estimada Srita. Maria Elizabeth

Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jimenez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
74 44 35 17 00 ext. 7051
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

agradable, pero pesimo servicio en alberca y en el club de playa

Estimada Sra. Edith,

Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Tomo nota de los detalles a mejorar. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
744 435 1700 ext. 7051
By Abraham González
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

que se pueda reservar desde la web una habitación para 5.

Estimado Sr. González,

Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con sus comentarios y por el reconocimiento a nuestro mesero del Pool Bar y a nuestra anfitriona del Acua. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.

Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.

Con profundo agradecimiento,

Alejandra Jiménez
Chief Concierge
alejandra.jimenez@mundoimperial.com
744 435 1700 ext. 7051
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