Palmas Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,672 reviews
:
By luz maría martinea morales
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/05/2017)
Date of experience: 04/2017

muy buena, si regresaría aunque me gustaría un paquete todo pagado, desayuno, comida y cena.

By Adriana Reyes
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (30/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy agradable, tienen un excelente servicio!

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buena pero un poco elevado el precio

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

En conclusión todo el servicio estuvo excelente

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

regular , muy disgustada por que me cambiaron de habitacion y por el ruido de la habitacion de a lado.
Reserve y page anticipadamente para no tener contratiempos por que viaje con personas mayores y una bebe .
Dudo volver con ustedes por no haber respetado mi reservacion ,yo vivo en el extranjero y fui a visitar a mis padres y crei que tendriamos una grata experiencia en sus instalaciones ,lamentablemente la atencion al cliente fue pesima .

Estimada huésped:

Antes que nada queremos extenderle una disculpa muy grande por lo ocurrido durante su estancia en Palmas Hotel & Spa, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido lo que esperaba; nuestro principal objetivo es siempre lograr la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que las áreas mencionadas serán conocedoras de su inconformidad para garantizar que su próxima visita sea mayormente placentera.

Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderle.


Atte.
Dpto. de Customer Service
Palmas Hotel & Spa
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Bien ha mejorado el servicio ya habia ido en diciembre y el servicio y comida del restaurante mejoro

Estimado huésped:

Gracias por sus comentarios, valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes y nos ayuda mucho para poder brindarles un mejor servicio cada que nos visitan y nos alegra saber que han notado las mejoras que realizamos para ustedes, como el servicio de alimentos que nos menciona.


Por políticas del hotel el check in es a partir de las 15:00 HRS, si tenemos habitaciones disponibles se les entrega el momento como cortesía de Palmas Hotel & Spa, cuando ocurre lo contrario es necesario seguir las políticas de servicio.


Muchas gracias por su visita y los esperamos pronto.


Atte.
Dpto. de Customer Service
Palmas Hotel & Spa
By Gabriel
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Habitaciones cofortables, muy buena piscina, baja calidad de desayuno y desequilibrada relación precio/servicios/calidad.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

En general es buen servicio, lo que no es grato, es llegar y no tener las habitaciones disponibles para instalarse hasta después de las 3 de la tarde. El costo que se paga no es tan bajo, como para no tener ese servicio. Sería magnífico pudieran reducir el tiempo de espera para entregar las habitaciones... Muchas gracias y buen día!

Estimado huésped:

Gracias por sus comentarios, valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes y nos ayuda mucho para poder brindarles un mejor servicio cada que nos visitan.

Por políticas del hotel el check in es a partir de las 15:00 HRS, si tenemos habitaciones disponibles se les entrega el momento como cortesía de Palmas Hotel & Spa sin embargo, de lo contrario es necesario seguir las políticas de servicio.


Muchas gracias por su visita y los esperamos pronto.


Atte.
Dpto. de Customer Service
Palmas Hotel & Spa
By Ana Delia Aguialr
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

nos agrado ,mucho sin dudar regresariamos

By Felipe Echeveste Zavala
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Toda la familia desea volver muy pronto.

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