Palmas Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,686 reviews
:
By GEORGINA GUERRA
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

EN GENERAL ESTUVO EXCELENTE, SOLO COMO YA INDICO EL SERVICIO DE COMIDA Y CENA DEL RESTAURANTE ES POCO SATISFACTORIO Y NO ME REFIERO A PRECIOS NI ATENCIÓN, LO DIGO PORQUE LA COMIDA NO TIENE SABOR, NO ES RICA.

By Francisco
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

la experiencia es excelente, sólo ese detalle en la relación de calidad / precio, es lo que afecta en los bolsillos de la gente, ya que en nuestra estadía y al platicar con mas huéspedes coincidimos en que nos gustaría estar mas días ahí, sin embargo el precio es elevado además si le incluimos los alimentos resulta mas difícil.

Lo que si es de destacar es el trato del personal, todas las personas que nos han atendido en todas las veces que los hemos visitado son excelentes.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Bueno que no haya barra libre paisajes atractivos libertad de salir y conocer el pueblo areas de tabaco separadas las aguas de las albercas limpias libertad de entrar y salir hacia el parque

By Miren
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Nos gusto mucho el lugar con un buen servicio, esperamos regresar pronto

By luz maría martinea morales
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/05/2017)
Date of experience: 04/2017

muy buena, si regresaría aunque me gustaría un paquete todo pagado, desayuno, comida y cena.

By Adriana Reyes
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (30/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy agradable, tienen un excelente servicio!

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buena pero un poco elevado el precio

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

En conclusión todo el servicio estuvo excelente

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (29/04/2017)
Date of experience: 04/2017

regular , muy disgustada por que me cambiaron de habitacion y por el ruido de la habitacion de a lado.
Reserve y page anticipadamente para no tener contratiempos por que viaje con personas mayores y una bebe .
Dudo volver con ustedes por no haber respetado mi reservacion ,yo vivo en el extranjero y fui a visitar a mis padres y crei que tendriamos una grata experiencia en sus instalaciones ,lamentablemente la atencion al cliente fue pesima .

Estimada huésped:

Antes que nada queremos extenderle una disculpa muy grande por lo ocurrido durante su estancia en Palmas Hotel & Spa, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido lo que esperaba; nuestro principal objetivo es siempre lograr la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que las áreas mencionadas serán conocedoras de su inconformidad para garantizar que su próxima visita sea mayormente placentera.

Gracias por hospedarse con nosotros, fue un placer atenderle.


Atte.
Dpto. de Customer Service
Palmas Hotel & Spa
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Bien ha mejorado el servicio ya habia ido en diciembre y el servicio y comida del restaurante mejoro

Estimado huésped:

Gracias por sus comentarios, valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes y nos ayuda mucho para poder brindarles un mejor servicio cada que nos visitan y nos alegra saber que han notado las mejoras que realizamos para ustedes, como el servicio de alimentos que nos menciona.


Por políticas del hotel el check in es a partir de las 15:00 HRS, si tenemos habitaciones disponibles se les entrega el momento como cortesía de Palmas Hotel & Spa, cuando ocurre lo contrario es necesario seguir las políticas de servicio.


Muchas gracias por su visita y los esperamos pronto.


Atte.
Dpto. de Customer Service
Palmas Hotel & Spa
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