Palmas Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,672 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buena en todos los sentidos

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Agradable lugar y si volveríamos.

Estimado Sr. Gamboa:

Gracias por hospedarse con nosotros, tomaremos en cuenta sus comentarios para que durante su próxima visita tenga una estancia mas placentera.



Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
By Raquel Terrazas
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

buena vsgrsgdsdfdsfsdfsdfd

By Eduardo
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

La pasamos increíble, solo mejoraría el servicio de alimentos y bebidas en la alberca, les falta gente para la atención y mejorar los tiempos en la entrega de los alimentos o botanas

Estimado huésped:

Gracias por hospedarse con nosotros, tomaremos en cuenta sus comentarios y los pasaremos directamente al área de Bar & Snacks para que durante su próxima visita tenga una estancia mucho mas agradable y viva al máximo la #experienciaPalmas.



Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
By Susan
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

En general agradable.

By Alberto Carreto
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Buena pero si excesivos los costos para las habitaciones

By Simena Murray
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Superó nuestras expectativas, no sólo las instalaciones son cómodas, limpias, modernas, sino los espacios están excelentemente bien distribuidos en la habitación. Sino también el área de lectura e Internet, nos encantó los libros que pusieron históricos, pero ante todo su amabilidad de todos los empleados fue impecable, incluyendo de los que en la noche vigilaron nuestros carros, nos sentimos muy seguros. La alberca superlimpia, la orquesta de ambientación, wowww todo en su conjunto nos hizo sentir felices de haber elegido su hotel pues no lo conocíamos.
Y todo esto que sólo estuvimos 1 noche, nos quedamos con ganas de regresar muy pronto!!!
Gracias por todas sus atenciones. Sólo 2 sugerencias deberían de hacer paquetes de pago anual para visitarlos varias veces en el año, con pago diferido mensual. Y una sugerencia adicional que hagan un segundo elevador. Ha sido un placer mil gracias!!!

Estimada Srita. Murray:

Gracias por hospedarse con nosotros y gracias por sus comentarios, nos encanta saber que su estancia fue lo que esperaba, nuestra prioridad es y será siempre lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Deseamos que pronto nos visite y viva nuevamente la #experienciaPalmas


Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
By Jesús Hurtado
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

El lugar esta bonito, la alberca de olas excelente sobre todo por el agua, es la segunda ocasión que estoy con ustedes la primera vez me pareció muy bien, pero en esta ultima vez tuvieron un evento el cual no me dejo dormir, yo me hospedo con ustedes para descansar por lo anteriormente comentado no se cumplió mi objetivo, lo cual me deja poco satisfecho con sus servicios

Estimado Sr. Hurtado:

Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos que su estancia en esta ocasión se haya visto mermada por el ruido. Le enviamos nuestras mas sinceras disculpas y deseamos que pronto nos visite nuevamente.

Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Bastante buena solo muy decepcionante con la sorpresa de que no hay gimnasio y se menciona en todo momento que si lo hay

Estimada huésped:

Antes que nada queremos agradecerle por hospedarse con nosotros, para todo el #EquipoPalmas ha sido un placer atenderle.

Es importante comentarle que, efectivamente como nos comenta, no contamos con el servicio de GYM por el momento; debido a ello en ningún momento se menciona que esta disponible, tanto en la pagina como en redes sociales aparece como "Espéralo" o "Próximamente", lamentamos si en algún momento se creo confusión en ese sentido.

En cuanto tengamos todos nuestros servicios les estaremos informando a todos nuestros huéspedes, muchas gracias por su preferencia.


Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
By Alfredo Olvera
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buena estancia, el hotel muy bonito y la alberca privada...excelente.

Esperamos regresar muy pronto.

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