Palmas Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,686 reviews
:
By Jesús Hurtado
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

El lugar esta bonito, la alberca de olas excelente sobre todo por el agua, es la segunda ocasión que estoy con ustedes la primera vez me pareció muy bien, pero en esta ultima vez tuvieron un evento el cual no me dejo dormir, yo me hospedo con ustedes para descansar por lo anteriormente comentado no se cumplió mi objetivo, lo cual me deja poco satisfecho con sus servicios

Estimado Sr. Hurtado:

Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos que su estancia en esta ocasión se haya visto mermada por el ruido. Le enviamos nuestras mas sinceras disculpas y deseamos que pronto nos visite nuevamente.

Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Bastante buena solo muy decepcionante con la sorpresa de que no hay gimnasio y se menciona en todo momento que si lo hay

Estimada huésped:

Antes que nada queremos agradecerle por hospedarse con nosotros, para todo el #EquipoPalmas ha sido un placer atenderle.

Es importante comentarle que, efectivamente como nos comenta, no contamos con el servicio de GYM por el momento; debido a ello en ningún momento se menciona que esta disponible, tanto en la pagina como en redes sociales aparece como "Espéralo" o "Próximamente", lamentamos si en algún momento se creo confusión en ese sentido.

En cuanto tengamos todos nuestros servicios les estaremos informando a todos nuestros huéspedes, muchas gracias por su preferencia.


Atte.
Dpto. de Atención al Cliente
Palmas Hotel & Spa
By Alfredo Olvera
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buena estancia, el hotel muy bonito y la alberca privada...excelente.

Esperamos regresar muy pronto.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buen lugar, y excelente opción de llevar a un comediante.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy agradable y tranquilo mucha seguridad y buena hospitalidad

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Todo muy agradable, me gusto el hotel, el restaurante todo muy rico.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

El hotel está muy bien, el servicio bien, lástima que el personal dentro del parque acuático dentro del que se encuentran no tengan la misma actitud que el personal del hotel, razón por la cual se opacan las cualidades del mismo.

By Joel
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy buena atención ojalá no cambien con el servicio y la atecion al cliente felicidades

By Juan Carlos García Alcantar
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Muy confortable, solo una observación en la noche requeri de una silla de ruedas para llevar a mi hija a enfermería y no tuvieron, sería bueno q tuvieran una , nunca está de mas

By Alejandro
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (28/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Buena solo hace falta más organización en la recepción ya que llegue 2:30 y no me entregaron llave hasta las 3 pero para ello me tuve que volver a formar

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