Palmas Hotel & Spa hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,676 reviews
:
By Angelica Campos
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (22/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Mi expectativa era mayor. El desayuno buffet ofrecido en el restaurante del otro hotel pobre e ingredientes de baja calidad. Nada de lo ofrecido es acorde al costo de la habitación.

Estimada Angélica, ¿Cómo estas? Antes que nada recibe un saludo por parte del equipo de Palmas Hotel & Spa.

Nos inquieta mucho el saber que tu estancia no fue placentera, nuestro principal objetivo es y será siempre la comodidad de nuestros huéspedes, así como el superar sus expectativas.

El desayuno por el momento lo tenemos contratado por outsourcing y aunque no es excusa te pedimos disculpas por el servicio que te ofrecieron, deseamos que nos visites nuevamente para que disfrutes de nuestro servicio de restaurante del cual te aseguro no tendrás queja alguna.

Queremos que tengas presente que cuando regreses vamos a hacer lo imposible para que tu percepción sobre nosotros cambie, te invito a que reconsideres una visita donde nuestra prioridad vas a ser tu.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (22/04/2015)
Date of experience: 04/2015

AGRADABLE Y CON MUY BUENAS INSTALACIONES, LO QUE LES FALATA POR MEJORAR TAMBIEN ES EL SERVICIO DE FACTURACION, TARDE MAS DE UNA SEMANA PARA QUE ME LA HICIERAN LLEGAR, UNO COMO CLIENTE LO ULTIMO QUE QUIERE ES ESTAR HABLANDO A CADA MOMENTO PARA VER CUANDO MANDAN LA FACTURA, DEBEN DE SER MAS AGIL EN ESTO.

Estimado huésped, esperamos que se encuentre muy bien y que el día vaya de maravilla.

Antes que nada queremos agradecerle por su preferencia y esperamos que su estancia haya sido agradable. En cuanto al servicio de facturación le pedimos una disculpa por la demora, es un área de oportunidad que ya estamos y trabajando con nuestro personal administrativo.

En cuanto al precio nos gustaría que supieras que no esta por encima de la media de mercado, tomando en cuenta que Palmas Hotel & Spa es un hotel de 5 estrellas que tiene como valor agregado encontrarse dentro el parque de diversiones acuáticas numero 1 del estado. Sin embargo, nuestro único objetivo es que nuestro huésped se sienta cómodo en todos los aspectos que engloba su estancia por lo que tus comentarios serán tomados en cuenta para implementar mejoras y que en tu próxima visita tus expectativas sean superadas.
By Lic Adán Pons
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (22/04/2015)
Date of experience: 04/2015

En general deberían cuidar mas esa exclusividad Delimitando el balneario y el hotel pero mi experiencia fue Agradable y confortable

By graciela
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (22/04/2015)
Date of experience: 04/2015

BASTANTE CONFORTABLE

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Excelente servicio, solo faltó agua caliente para bañarse.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Fue agradable pero falta un poco de organización

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Me gustaria que el precio no fuera tan caro

By Alicia Villa
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Muy buena, el unico inconveniente es q no permiten seguir haciendo uso de la piscina por el término de ese dia, seria bueno que lo pemitieran ya que no se consumen recursos de su hotel

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Me agrado mucho, pero si se me hizo muy elevado el precio por habitación

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

FUE UN PLACER EXCELENTE.

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