Panorama Lodge Sonnenalm hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,081 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Leider keine Teilnahme an der Hochschwarzwaldcard, obwohl diese immer wieder im digitalen Schnickschnack auftaucht. Insgesamt durchschnittlich, Frühstück und Wellness Bereich fallen positiv auf, Tablet und Digitalisierung waren für mich unnütz und lästig, Verbindung der eigenen Geräte mit dem WLAN hat nur gelegentlich funktioniert

By Biljana Veljanoska
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

friendly atmosphere, excellent hospitality and good food

By Katrin
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Schönes, familiengeführtes Hotel! Wir kommen gerne wieder! Dann aber hätten wir gerne Schnee :) Oder wir kommen im Sommer zum Wandern. Vielen Dank für den schönen Urlaub.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der Empfang war ruppig und die digitale Rezeption störungsanfällig und hat leider persönliche Gespräche mit dem offenbar nicht erfreuten Rezeptionisten erfordert. Wir haben gemerkt, WIE ESSENZIELL und entscheidend persönlicher Empfang und Willkommen ist für das Wohlbefinden während des GANZEN Aufenthalts. Ein Lächeln , ein "Schön, dass Sie da sind, wie war Ihre Reise" lässt sich nicht digital ersetzen. Wir wurden um 13.00 bei verschlossener Tür bei Ankunft mit dem Bus im Schneeregen mit den Worten empfangen "Die Tür ist noch zu.Der Schlüssel gilt erst ab 14.00", durften nach Bitten dann doch ins Zimmer, das 7,1° Grad warm war. Die Heizung war offenbar eben erst eingeschaltet worden.
Der digitale Check Out war ähnlich herzlich. Zum Glück gab es das wirklich zufriedenstellende Bad, das früh morgens ab 7.00 nutzbar war.

Liebe Köhler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und berücksichtigen alle Kommentare unserer Gäste.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie sich bei Ihrem Hotelaufenthalt willkommen fühlen und eine positive Erfahrung machen, und wir entschuldigen uns, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Unser Team ist bestrebt, einen exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig eine freundliche, persönliche Note in jede Interaktion einzubringen.

Wir freuen uns, dass Sie den Komfort des Badezimmers während Ihres Besuchs genossen haben und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Ihnen die Gastfreundschaft zu zeigen, die wir für jeden Gast anstreben.

herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Panorama Sonnenalm
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

It was a great stay we would come again and recommend to our friends!

Hallo Kotilea,

vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns das es Ihnen in unserem Haus gefalle hat, vielleicht bis bald?

Herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Top freundliche und Familiäre Atmosphäre. Gerne wieder

Liebe Familie Merz, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten.
Wir sind gerade dran unser Haus Stück für Stück zu Renovieren und zu verbessern, die Zimmer sind auch bald dran.
herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Panorama Sonnenalm
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gerne und BESTIMMT wieder 😊

By Piotr
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schöne Lage und sehr freundliche Gastgeber.

Lieber Piotr,
Vielen dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns Sie vielleicht bald wieder Begrüßen zu dürfen :)
herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Panorama Sonnenalm
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut. Unkompliziert mit ein und outchecken mit Handy, aber als Nachteil muss immer das handy dabei habeb. Bett bequem, große und helle Raumlichkeit, Deko Zimmer ok, Deko von Restaurant etwa altmodisch. Kleine Theke super praktisch und gut ausgestattet, unkompliziert. Alle Anweisungen in 3 Sprachen, super!

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Insgesamt guter Eindruck allein schon durch die Lage, ruhig mit schöner Aussicht. Auch der Spa-Bereich war ein Gewinn. Die starke Digitalisierung ist innovativ, z.T. gewöhnungsbedürftig und bewirkte leider ein Gefühl der Anonymisierung, was das Wohlbefinden insgesamt schmälerte.

Lieber adams,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir sind dankbar für Ihre positiven Kommentare zu unserer Lage und unseren Spa-Einrichtungen und freuen uns zu hören, dass Sie unseren innovativen digitalen Ansatz zu schätzen wissen. Es ist besorgniserregend zu hören, dass dies zu einem Gefühl der Anonymität geführt hat. In unserem Hotel möchten wir, dass sich alle Gäste willkommen und als Individuen wertgeschätzt fühlen. Wir entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthalts nicht Ihr gefühl war.

Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Geschäftsführerin
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