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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,081 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gut 5 Sterne

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Amazing and fabulous hotel to stay on, very good and tasty breakfast, great service and free parking

By Uli B.
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hat mir alles gut gefallen.
Die Anfahrt im Winter Stelle ich mir etwas schwierig vor.
Das digitale System hat mir gut gefallen,
hab ich so noch nicht gehabt.

By Jana LP
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schöne Lage, aber keine Gastfreundliche Atmosphäre erkennbar weder im Hotel noch im Ort selbst. Restaurants waren geschlossen, in der Ferienzeit. Sehr sehr schade.

Lieber Jana LP,


Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Wir verstehen, dass es enttäuschend war, dass die örtlichen Restaurants während Ihres Aufenthalts geschlossen waren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir in unserem Hotel bestrebt sind, eine einladende und freundliche Atmosphäre im gesamten Haus zu schaffen und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Die renovierung der Zimmer nehmen wir dieses Jahr in Angriff,
Das wir keine Rezeption haben, kommunizieren wir ehrlich im Vorfeld, damit am Ende niemand enttäuscht ist. Wir sind jedoch immer im Haus, Sie können uns jederzeit erreichen.

herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Geschäftsführerin
By Florian Armbruster
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Kommen gerne wieder :-)

Lieber florianarmbruster,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Geschäftsführerin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war ein rundum gelungener und angenehmer Aufenthalt.

Hallo, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns dass Sie eine tolle Zeit hatten.
herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönen Kurzurlaub gehabt

Hallo,
Es freut uns dass Sie eine schöne Zeit hatten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Panorama Sonnenalm
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

It was great

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
herzliche Grüße aus Todtnauberg
Julia Heidt
Panorama Sonnenalm
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Naja.

Hallo und danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Zimmer nicht sauber war. Aber warum haben Sie uns nicht über die Kommunikationskanäle darüber informiert? Wir hätten nochmal nach gereinigt und ausgetauscht, um den Mangel zu beheben. Dass es keinen Service gibt, kann man so ja nicht stehen lassen, da wir über schon vor Buchung darüber informieren, dass nicht immer jemand vor Ort ist. Aber man kann uns immer erreichen und dann stehen wir bei Problemen helfend am Telefon, Chat oder E-Mail zur Seite.
Und natürlich beim Frühstück. Spätestens da ist immer jemand für Fragen auch persönlich vor Ort.
Was wir jedoch bedauern, ist, dass Sie bei uns, wie bei booking.com eine negative Bewertung abgegeben haben, aber nie mit uns über die Probleme gesprochen haben. Das ist sehr schade.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Heidt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2023)
Date of experience: 07/2023

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