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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,145 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lieblingshotel in einzigartiger Lage! Es bietet ein wunderbares Ambiente, um bei beruflichen Kurzaufenthalten Arbeit, Sport und Wellness entspannt zu verbinden.

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Dank ihres Hotels ein rundum gelungener Kurzurlaub.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Leider war der Pool außer Betrieb. Auch das Livello Dapfbad war nicht benutzbar.

Das Spa ist an sich schon etwas besonderes aber ich denke es braucht viel Renovierungsarbeiten um auf höchstem Niveau mit halten zu können.

Besonders der Pool und rund um den Pool bräuchte es dringend ein paar Updates, in Kombi mit dem Garten wäre es dort dann high-end Wellness.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Essen im Restaurant war sehr gut. Leider waren die angebotenen Weine nicht alle verfügbar. Das konnte uns der Kellner jeweils erst nach einer längeren Suche mitteilen. Das ist bei einem Hotel ihrer Qualität nicht in Ordnung.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Hinweise bezüglich des Services.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Luxury stay.
Only less positive point, having booked 2 evenings with dinner disappointing to be presented with the same menu both evenings.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Ihren Hinweis bezüglich der Küche haben wir aufgenommen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Pool außer Betrieb. Saunabereich unaufgeräumt, überall gebrauchte Handtücher

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr schönes ruhiges Haus
Das Personal sehr freundlich

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Verbesserungswürdig. Ich würde dafür stimmen nur noch 4 Sterne zu tragen.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr schönes Hotel, das die Geschichte eines Grand Hotels weiter schreibt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

TOP TOP TOP. Service, Hotel usw... und natürlich auch die Lage direkt am/im Park!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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