No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(24/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(24/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(22/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(21/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(21/03/2024)
Date of experience:
03/2024
Leiterin am Empfang hat ihren Kollegen öffentlich diskreditiert. Aufgrund das er freundlich zu uns sein wollte, hätten wir früher das Zimmer beziehen können. Nach zweiter Rücksprache mit der Empfangsleiterin würde es dann doch noch viel länger dauern. Wir waren dann wie besprochen um 15 Uhr wieder Vorort. Generell wirkte die Empfangsleiterin angespannt und ohne lächeln. Bei der Hotelklasse sind wir generell anderes gewohnt. Sämtliches andere Personal war sehr freundlich! Schade..
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Hanno Meyer
Guest Relation Manager