No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
4 months ago
(09/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Thomas Keidel
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(08/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(08/09/2025)
Date of experience:
09/2025
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By Elena Shifflette
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(07/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(05/09/2025)
Date of experience:
09/2025
Guest has not commented on review
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(05/09/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(03/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(30/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Frauke Meyer-Gosau
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 months ago
(30/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 months ago
(28/08/2025)
Date of experience:
08/2025
Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen. Dafür habe ich auch mehr als Verständnis. Wofür ich kein Verständnis habe sind Mängel im Zimmer oder viele Kleinigkeiten, die schnell behoben wäre, dem Gast aber mehr Perfektion suggerieren würden. Wenn ich im Zimmer ein Buch mit den 101 besten Hotels auslege, mich auch zu diese zähle, dann ist die Erwartungshaltung hoch! Farbflecken auf den Treppenstufen, dreckige Tassen auf dem Zimmer, Ein Kühlschrank der sich weder vernünftig öffnen noch schließen lässt sind nur wenige Beispiele. Das Personal war hier noch als besonders positiv herauszustellen! Wobei die Dame beim Auschecken nicht mal wissen wollte, ob alles in Ordnung war.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und besprechen werden.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Hanno Meyer
Guest Relation Manager