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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,272 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Rückstand bei der Instandhaltung der Zimmer. In der Sauna löste sich bei den zwei Liegen die Decke auf.
Service und Personal war top.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Hinweise, denen wir nachgehen werden.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns dennoch wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

ein schönes Haus, tolle Lage und immer wieder ein Gewinn

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre nützlichen Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Frohe und besinnliche Festtage wünscht Ihnen,

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Atmosphäre, Angebot, Service, Qualität lies nichts zu wünschen übrig.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Frohe und besinnliche Festtage wünscht Ihnen,

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Op zich een mooi hotel, maar vijf sterren is het niet waard. Onvriendelijk personeel, manager ontbijt die tekeer gaat tegen een medewerker in het bijzijn van de gasten. Kan echt niet. Ook de kamers zijn gedateerd. Excuus dat het 5 jaar geleden slechter was heb ik nu geen boodschap aan. Manager Receptie heeft me prima geholpen, maar beaamde wel dat renovatie wenselijk is. Prettig was wel dat de bar tot 1.30 open was, maar een cocktail om 15.30 is niet mogelijk, terwijl het wel in de menukaart staat (stond nergens dat dit pas vanaf 17u was). Kamer erg warm bij aankomst. Zonde van de energieverbruik.

Thank you very much for the detailed feedback you gave us after your stay in our hotel and for the time you took for it.

It is very important for us to learn from you "first hand" which points we can optimize.

Please be assured that we take your valuable comments very seriously and will discuss them.

We ourselves set the high standards of our services, which you can rightly expect as a guest of a Hommage Luxury Collection hotel.
So I am sincerely sorry that we were unable to provide you with the perfect experience during your stay that we wish for all our guests.

I can only apologize to you and hope that you will give us another chance in the future to convince you of our hotel and our service.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sfeer van luxe in een ontspannen omgeving

Hartelijk dank voor uw geweldige recensie.

Ik ben blij te horen dat u zich zeer op uw gemak voelt bij ons.

We zijn erg blij met uw goede beoordeling van ons huis en onze service.

Bezoek ons ​​snel weer, u bent altijd welkom.

Met vriendelijke groeten uit het Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles Perfekt….ein Hotel das kaum Wünsche offen lässt

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Immer wieder gerne. Für eine Städtereise ideal.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Super Haus. Ich habe mich wohl gefühlt ich komme wieder

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel in einem historisches Gebäude mitten im Park am See gelegen. Sehr gut ausgestattet und mit sehr freudlichem, höflichem und aufmerksamem Personal.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes sauberes Hotel. Sehr gut gelegen. Das man verschiedene Preise von verschiedenen Mitarbeitern bekommt war sehr merkwürdig. Hier hatte man das Gefühl als wenn man erstmal versucht den Gast Höchstpreise anzubieten. Und das gleiche dann auch noch bei meinen Bekannten die zeitgleich eine Suite haben wollten. Die Bedienung am Abend bzw. der Service mit den Getränken lief vielleicht schleppend, weil zeitgleich eine Veranstaltung im Saal lief. Trotz alledem sollte der Service auch gerne mal einen Blick auf die Tische der übrigen Gäste werfen. Sehr ungünstig war es auch wenn im großen Saal eine Tanzveranstaltung statt findet und die darüberliegenden Zimmer keine Ruhe haben, weil die Musik bzw. der Bass bis in die Zimmer dringt. Das Hotel selber ist top, sehr schönes Frühstück, schöner Pool usw.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir haben ein dynamisches Preissystem, welches nicht konstant gleich ist.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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