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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,153 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr guter Service, professionelles Personal und eine hervorragende Lage. Ein den Ansprüchen im Luxussegment absolut gerecht werdendes Angebot.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel ist ein schönes Grand Hotel, sehr gut gelegen, mit sauberen Zimmern. Das Frühstük ist gut. Wir hatten noch Abends einen kleinen Snack: Die Qualität war aber nicht dem Hotel entsprechend.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es sehr gutes Hotel mit tollem Service und toller Lage

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
<20 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel mit guter Lage . Das personal war sehr freundlich nur weiter zu empfehlen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Herrlich gelegenes Haus mit Tradition und grossem Potential. Leider scheint aber "mehr Schein als Sein" das gegenwärtige Management-Prinzip zu sein. Das ist mir vor einiger Zeit auch schon im "Nassauer Hof" sehr negativ aufgefallen. Wenn ich in einem renovierungsbedürftigen Zimmer übernachten möchte und Lust auf ein mittelmässiges Frühstück habe, dann gehe ich lieber in ein DORINT oder MARITIM... "Luxury-Collection" ist ein hoher Anspruch, dem Sie derzeit keineswegs gerecht werden!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Top Hotel ,aber die Zimmer sind nicht zeitgemäß

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Stuff very friendly. Sometimes it takes time for a refill.

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Grundsätzlich sehr angenehm. Eine Liste mit Empfehlungen zu Verbesserungen / Änderungen geht an Herr Thorsten Bauschmann per E-Mail

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

We enjoyed our stay a lot again. Wonderful location, beautiful building and attentive service. Room needs updating.

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Einfach angenehm!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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