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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,932 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Eines der europäischen Spitzenhotels, auf die man sich freut!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir haben uns sehr wohl in diesem klassischen Grand-Hotel gefühlt!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes Gran Hotel, in bester Lage im Park und Zentrumsnah. Leider gab es im Gourmet-Restaurant nur Menüs. Die a la carte Alternative in der hohen Halle, hatte wenig Charme und keine guten Tische für Fine Dining. Die Salate waren herausragend gut.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut! Das Haus ist gepflegt, etwas in die Jahre gekommen (Wellness Bereich) aber wir lieben es

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir haben uns wirklich sehr wohl gefühlt

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Traditionell charmant aber etwas Renovierung notwendig

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war ein nettes Wochenende.
Allerdings hat mir die Dame im Spa bei der Fußpflege, die mich eigentlich 120 gekostet hätte jeden meiner 10 Zehen blutig gefräst, bis ich die Behandlung abgebrochen habe.
Auch auf Beschwerde an der Rezeption, kam außer ein tut uns leid, leider nichts
Das ist in meinen Augen ein absolutes no Go!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich möchte eher auf den Wellnessbereich eingehen.
Der hatte auf mich eher einen schlechten Eindruck.
Es fehlt ein Bereich in dem man auch mal zusammen sitzen und quatschen kann.
Ist der Enge geschuldet und im Sommer wird das draußen auch möglich sein. Aber für den Winter war das echt schade.
Hatte alles eher Flur-Charakter.
Weil es so viele Treppen und schmale Durchgänge gibt.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns trotzdem wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Im Wellnessbereich sollte es sauberer sein und mehr zwischendurch auch saubergemacht werden.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertvollen Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns trotzdem wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Angenehm, ruhig,sehr guter Service, gerne wieder

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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