No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(19/06/2023)
Date of experience:
06/2023
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(19/06/2023)
Date of experience:
06/2023
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Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(19/06/2023)
Date of experience:
06/2023
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(19/06/2023)
Date of experience:
06/2023
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(19/06/2023)
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06/2023
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(19/06/2023)
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06/2023
No Public Name
Alone
70-79 years
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3 years ago
(16/06/2023)
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06/2023
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Alone
60-69 years
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3 years ago
(15/06/2023)
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06/2023
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Friends
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(15/06/2023)
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06/2023
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(14/06/2023)
Date of experience:
06/2023
Wir haben bereits mehrere male im Parkhotel übernachtet. u.a. WEIL es uns immer recht gut gefallen hat und wir auch das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen fanden. Dies war dieses mal leider nicht so. SO ist das ausgiebige Frühstück und der SPA Bereich für uns der wichtigste Grund, neben den großzügigen und renovierten Zimmern und dem guten, unfaufdringlichen Service. Wie beschrieben, war das Frühstück an 2 Morgen einfach nicht ausreichend. Der Service war mehrfach nicht 5 Sterne und dann waren da noch Kleinigkeiten, wie die, das die Fontäne im See vor dem Hotel an den 4 Tagen nicht eingeschaltet war. Ich weiß, das ist "Jammern auf hohem Niveau" aber bei dem Anspruch, den ihr Haus nach außen vermittelt, erwartet der Gast einfach mehr als bei einem "gewöhnlichen" Hotel.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Hanno Meyer
Guest Relation Manager