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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,272 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein tolles Hotel mit sehr hohem Standart und Ausstattung

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolle Lage!
Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit viel Luft nach oben. Die Duschwanne im Bad ist mit etwas akrobatischem Geschick erreichbar. Das WC war sehr eng platziert.
Das gebuchte Zimmer sollte eigentlich renoviert sein. Es war schwer zu beurteilen, ob es tatsächlich renoviert war.
Dass es eine Verbindungstür gibt, hätte ich gerne vorher gewusst.
Das Badezimmer war definitiv nicht renoviert.

Feuerlöscher stehen im Hotel sehr sichtbar herum und wirken wie „mal eben abgestellt“. Diese könnte man sicher besser platzieren. Auf dem Etagenflur standen viele Wäschewagen an den Wänden, was an einen Krankenhausflur erinnert.

Uns wurde gesagt, dass am Freitag keine Kosmetikerin da sei - für ein Wellnesshotel sehr unglücklich.

Wirklich klasse waren die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Empfang: sehr freundlich und es war kein Problem, einen Tag früher abzureisen. Vielen Dank noch einmal für Ihr Entgegenkommen!

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und hilfreichen Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns dennoch sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ganz nett . Eine E-Auto Ladestation etwas mau. Das Zimmer sehr groß und die Matratzen super. Die Bar hat den Charme der 80 ziger Jahre . Das Personal sehr freundlich und aufmerksam.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Really enjoyed our stay - unique location and nice calm and comfortable atmosphere with a distinct style mixing classic designs with Asian influence in the rooms. Spa and gym area with outdoor space are really exquisit, when weather allows to use them. House needs some renovation here and there.

Thank you very much for your great review and comments.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

gediegenes Grand Hotel mit stilvoll dezenter Ausstattung, Lage im Grünen, mit Fokus auf Service-Orientierung. Hunde sehr willkommen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Im Vergleich zu anderen 5 Sterne Hotels war hier alles auf einem höheren Niveau

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es hat alles rundum gestimmt. Das Personal ist sehr freundlich und bemühlt

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Klassisches ***** Hôtel - ohne wenn & aber!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel. Super nette Mitarbeiter. Dankeschön

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr guter Service, professionelles Personal und eine hervorragende Lage. Ein den Ansprüchen im Luxussegment absolut gerecht werdendes Angebot.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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