No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(20/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(19/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(17/07/2023)
Date of experience:
07/2023
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(17/07/2023)
Date of experience:
07/2023
ein in die Jahre gekommenes Hotel, Personal Empfang und Mittagessen super freundlich und sehr bemüht, Reinigungspersonal schrecklich... haben den Check out um 17 Uhr gebucht und wurden vom Reinigungspersonal sehr schäbig behandelt, Karte wurde nach Mittagessen gesperrt, es wurde zwar wieder entsperrt, jedoch man bekommt den Eindruck, dass man unerwünscht ist und das Reinigungspersonal parkte direkt vor der Tür den Reinigungswagen und die Damen wirkten sehr ungeduldig und reagierten mit Unverständnis, nach einigen Erklärungen, nachdem die Reinigungsfrau einfach ein 2.Mal ins Zimmer kam, ohne zu klopfen hat sie es dann verstanden aber dann will man eigentlich nur noch das Hotel verlassen. Schade, genau wegen der späten Abreise haben wir das Hotel gebucht und freuten uns, dass es in Ihrem Hause möglich ist.... Alles in Allem war es OK;
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Hanno Meyer
Guest Relation Manager