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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,153 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Rundum ein schönes Wochenende! Tolles Wellness Arrangement gebucht. Überraschend viel enthalten im Paket und jeden einzelnen Bestandteil sehr genossen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wie immer eine tolle Atmosphäre, sehr zuvorkommendes Personal.
Super freundlich und darauf bedacht, dass es den Gästen gut geht.
Deswegen ein von Herzen kommendes Danke.

Meine einzige "Kritik" sind die wirklich überheizten Zimmer. Aber da ist ja jeder frei, sie runter zu stellen.

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

War sehr angenehm, Buffet gut. Alles im Allem ein guter Service

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (06/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr freundliches Personal, hilfsbereit und zuvorkommend.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein sehr schönes Hotel, wenn man nicht mit Kinderwagen oder Rollstuhl vorne hinein will. Überall Stufen.
Rezeption und Bar sehr entgegen kommend inf freundlich!
Es stand auch auf der Webseite, dass man kurzfristig Spa Services buchen könnte. Dem war nicht so… aber Bremen ist auch ohne Spa schön!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Restaurant nicht genießen konnten. Dem werden wir nachgehen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage des Hotels ist wirklich traumhaft, leider ist der Zustand der Zimmer nicht das was es verspricht!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Haus ist sehr schön, aber schon ins Alter gekommen. Es gibt einige Dinge, die schon besser auf Sauberkeit z.B. Balkon Zimmer kontrolliert werden sollte. Durch den anonymen Service fehlt das Ambiente im Haus. Ich möchte zum Ausdruck bringen, dass es meine Empfindung ist.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und wertvollen Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich trotzdem bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Im Hotel stimmte alles bis auf eine negative Begebenheit im Kuppel- Restaurant: es war von Gästen ihr kleiner Hund auf einen der Polstersessel gesetzt worden - auch nach Meinung anderer Gäste darf so etwas in einem Restaurant dieser Kategorie nicht geduldet werden.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Wir werden darauf achten, dass sich der Vorfall mit dem Hund nicht wiederholt.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der Aufenthalt im Hotel war gut, entspricht aber nicht dem, was auf dem Niveau erwartet wird.
Im Spa fehlten Handtücher, die Getränke wurden nicht nachgefüllt, die Liegen sehr unbequem, der Außenbereich schmutzig.
Am Sonntagabend haben wir in der Lounge zu Abend gegessen. Hier gab es Gäste, die ihren Hund zum Essen mitbrachten. Dieser lag nicht unter dem Tisch, wie es sich vielleicht gehört ( wenn Hunde überhaupt in ein Restaurant gehören) , sondern lag in einem Sessel der Lounge. Das halte ich für nicht angemessen!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der entspricht nicht einem 5 Sterne Hotel. Das Personal sehr bemüht und Freundlich !!! Es fehlt eine Führung des Hotels die von Herzen kommt was ich sehr bedauerlich finde dieses historisch schöne Hotel sollte in die richtigen Hände 💌

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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