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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,153 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Schlecht, sehr enttäuschend bei dem hohen Preis

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Ihren Hinweis bezüglich der Milben haben wir sehr Ernst genommen und das Zimmer inspiziert und vorläufig gesperrt. Unsere Matratzen sind alle mit hochwertigen Moltons ausgestattet,
die keine Milben durchlassen. Nichtsdestotrotz haben wir eine Überprüfung vornehmen lassen, es konnte aber kein Milbennachweis bestätigt werden.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Umfangreiches und sehr gutes Frühstück in eindrucksvollen Räumlichkeiten.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schönes Hotel.Super gelegen.Alles ist fußläufig zu erreichen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolles Hotel. Auch für Familien geeignet.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolle Lage. Tolles Hotel. Sauna Bereich könnte grösser sein. Zimmer und Blick schön. Ein schöner Blick über das 'Meer'

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Lage und das Hotel waren sehr schön, das Zimmer war sehr gut und sauber. Das Essen im Café war sehr lecker. Ich hatte auch Massage, das war aber leider nicht wie erwartet habe.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wie im film, ambiente, ausstattung, bin mir richtig underdressed vorgekommen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ein Ort zum Entspannen und Wohlfühlen in Citynähe!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir wurden telefonisch vorab sehr nett beraten. Auch wenn unsere Buchung digital nicht richtig verarbeitet wurde, kam man uns vor Ort sehr nett entgegen. Das Upgrade war sehr großzügig und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Die Digitale Verarbeitung funktioniert leider auch bei der Newsletter Anmeldung nicht.

Die Betten waren sehr bequem.

Unangenehm aufgefallen sind uns abgenutzte und beschmutzte Polstersessel. Brandlöcher in Vorhängen. Die Wände im Bad sind verschmutzt und sollten dringend renoviert werden.
Im Teppich sind ebenfalls Flecke.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Hinweise, denen wir nachgehen werden.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ich würde nie wieder buchen wenn ich es umgehen kann!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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