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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,059 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein schönes Hotel mit doch einigen Defiziten.
Insbesondere der Service bei der Ankunft und die in die Jahre gekommenen Zimmer.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns dennoch wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, gerne in einem unserer bereits renovierten Zimmer.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut! So wie es sein soll! Und nicht anders.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schönes, ruhiges Hotel. Zimmer teilweise etwas in die Jahre gekommen. Sehr engagiertes Personal und klasse Frühstück.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Top Hotel mit ausgezeichneter Lage und großzügigem Platzangebot.Tolles Aussenschwimmbad und exklusives Ambiente.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hotellerie ist eine Dienstleistung am Gast. Diese ist an diversen Stellen in Ihrem Haus schlichtweg nicht vorhanden. Das Angebot an Speisen, Wein, Zigarren lächerlich für ein 5 Sterne Hotel, die Qualität ebenso. Mitarbeiter betreten das Hotelzimmer ohne anzuklopfen. Man zahlt 10 Euro Parkplatzgebühr - soll der Gast mit dem Fahrrad anreisen ?
Wäre das grosszügige Gebäude nicht, so wäre es lediglich ein 3 Sterne Hotel.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schönes beeindruckendes Hotel
allerdings waren in unserm Zimmer die Möbel und der Teppich nicht mehr zeitgemäß .

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Der überwiegende Teil unserer Zimmer ist bereits renoviert, der Rest folgt.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolle Lage schönes Haus, schlechter Service

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und wichtigen Hinweise bezüglich der Erreichbarkeit.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns dennoch wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Leider wird der Saunabereich zunehmend vernachlässigt. Weder der Whirlpool, noch die Eiskammer sind nutzbar. Das ist sehr schade, besonders da dieser ein besonderes Highlight des Hotels gewesen ist.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zusammenfassend, ein tolles Hotel , tolles Personal, super Zimmer, super Lage! Seid 10 Jahren- immer wieder !

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hotel mit einem sehr hohen Standard; sehr hohe Servicequalität; lädt zum Wiederkommen ein.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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