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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,932 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Wunderschönes Hotel, perfekte Lage und sehr sauber und angenehm.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Auf den ersten Blick macht das Hotel einen tollen Eindruck, wenn man jedoch genauer hinschaut, so gibt es sowohl beim Service als auch bei den Zimmern Handlungsbedarf. Leider entsprach das Gebotene weder dem vermutlichen Anspruch des Hauses noch der erwartbaren Qualität eines 5 Sterne Superior Hotels. Auffallend war ebenfalls, dass man beim Checkout nicht einmal gefragt wurde, ob man einen schönen Aufenthalt hatte.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

exklusiv..........................................

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel entsprach in hohem Maße unseren Erwartungen. Allerdings verließen wir es vorzeitig nach einer sehr lauten Nacht und - auf unsere Nachfrage - einer weiteren Feier am kommenden Abend. Ich empfehle der Hotelleitung in dem Trackt, in dem die Feiern stattfinden, die zu der Feier gehörenden Gäste unterzubringen, alle weiteren in dem anderen Seitenflügel. Die hämmernden Bässe der Musik waren bis nach 1 Uhr zu hören. - Die Reaktion auf unsere Beschwerden in der Nacht waren nicht annehmbar, die am Morgen allerdings voll.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Zuletzt waren wir vor ca. 10 Jahren im Hotel. Damals war alles sehr abgewohnt und es bestand ein riesiger Investitionsstau. Mittlerweile wurde alles behutsam aber wirklich toll renoviert und der Stil wiederhergestellt. Jetzt ist es wieder ein tolles Grandhotel, in dem ich gern wieder ein paar Tage verbringe! Beim Service gibt es allerdings noch Verbesserungspotential.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses haben wir uns sehr gefreut. Ihr Feedback bezüglich des Services werden wir mit unseren Mitarbeitern besprechen, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ein schönes Hotel, toll Gelegen mit dem Bürgerpark und sehr Zentral zum Hauptbahnhof.
An manchen Stellen vermisst man das man in einem 5* Haus verweilt

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Die Radiosender sind über den Fernseher verfügbar.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles Hotel, erste Adresse in Btemen und interessante Location vor Werder Spielen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Nachträgliche Falschbelastung meiner Kreditkarte vermeiden.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Leider war Ihre Buchung fehlerhaft im System hinterlegt, so dass es zu einer Belastung Ihrer Kreditkarte und nicht unseres Bonusprogrammes gekommen ist. Dies haben wir allerdings umgehend korrigiert.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Insgesamt nett aber der Service und die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter ist verbesserungswürdig. Das Gebäude macht den Eindruck das an vielen Stellen renoviert werden müsste.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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