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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wunderbar am ersten Tag. Am zweiten Tag klappte der Service nicht. Der Tisch war zuvor benutzt , dann abgeräumt aber nicht vollständig eingedeckt. Wir mussten viermal nach Tassen , Servietten,Salz , Kaffee und Besteck fragen.Aber alles wurde freundlich und geduldig geliefert. Es war allerdings auch sehr voll ausgebucht.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses haben wir uns sehr gefreut. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerungen beim Service.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein wunderschönes Hotel und ein tolles Arrangement, nur der Service entsprach leider nicht unseren Vorstellungen.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Helles grosses Hotel mit gelungener Mischung aus Tradition und Erneuerung

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein Hotel der besonderen Art, einfach schön

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Immer wieder gerne! Wir kommen schon seit Jahren, Vielen Dank

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schönes Hotel, geschmackvolle gehobene Ausstattung, elegantes Foyer.

Schöner Außenpool, Sauna, leider war im Wellnessbereich Dampfbad und Eisgrotte diesmal nicht in Betrieb.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schönes Ambiente, tolle Lage, nettes Personal

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Exzellentes Haus, schönes Ambiente. Rezeption ist sehr behilflich, bei Fragen jedweder Art.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es ist an vielen, vielen Stellen zu sehen, dass entweder die Aufmerksamkeit oder Geld fehlt, selbst viele einfache Dinge zu reparieren, zu streichen, instand zu setzen. Vieles ist extrem laienhaft und nur versuchsweise repariert. Beleuchtete Deckenplatten sind schön - aber nicht, wenn überall tote Fliegen darauf liegen. Und der Garten.vom Frühstückstisch betrachtet ist er ungepflegt, schade bei so einem schönen Hotel. Es fehlt der Blick auf`s DetailUnser Zimmer 235 war schönWir waren zum Pizarro-Event da

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei unsr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es hat uns alles sehr gut gefallen. Personal war sehr freundlich und aufmerksam.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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