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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,937 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hervorragend. Wir würden jederzeit gerne wiederkommen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Schön gelegenes, historisches, luxuriöses Hotel mit vernünftigen Zimmerpreisen und ausreichenden, kostenpflichtigen Parkplätzen.
Schlecht: TV-Fernbedienung fummelig mit einem Tablet, WLAN oft instabil,
Hotelbar war nur am Wochenende geöffnet.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Wir arbeiten an der Verbesserung der WLAN Stabilität.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Billlige Ware ALDI-Qualität, vor z.B. 5 Jahren war das Frühstück deutlich besser. Es gab Bircher Müsli, frische Eierspeisen und Wurstspezialitäten. jetzt gibt es unapetliche Durchschnittsware!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Sie vergleichen unser Frühstück mit ALDI Waren, zu recht, denn auch bei uns steht Qualität an oberster Stelle. Allerdings beziehen wir unsere Wurstwaren nicht von ALDI, sondern
von einem regionalen Metzger, Käse beziehen wir aus der Hofkäserei und Müsli von einer kleinen Manufaktur in Friesland. Unsere Konfitüre kommt aus dem Schwarzwald,
Obst vom regionalen Händler. Eierspeisen werden frisch auf Bestellung zubereitet.

Dass der Aufzug defekt war, tut uns leid. Die Beauftragung ist noch am selben Abend erfolgt und wurde am nächsten Tag erledigt.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir haben in Ihrem Hitel einen Seminartag geleitet. Das war der beste Service, den wir bisher geboten bekommen haben. Danke dafür- sehr gerne empfehlen wir Sie weiter und kommen auch gerne wieder

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Aufgrund der Fotos und Sternebewertungen kamen wir mit verständlichen hohen Erwartungen. Wir wurden aber bereits in den ersten 10 Minuten wieder auf den Boden der Tatsachen geholt. Bei Ankunft standen wir verloren an der Rezeption,warteten auf einen Mitarbeiter,der stumpf auf einen Monitor starrte und uns zwar gesehenhatte,aber uns mehrere Minuten warten ließ. Und nein,er telefonierte nicht und hatte auch sonst keinerlei Gespräche.Als er endlich an die Glassscheibe trat,ein knappes "Ja,bitte!?" Wir nannten Namen und das wir reserviert hätten.Kurzer Blick auf den Monitor --- dann " ich brauche erstmal ihre Kreditkarte,die übliche Corona-Anforderungen (in unserem Fall ein aktueller PCR-Test,den wir vor Abreise machen ließen ) und Meldebogen ausfüllen. Nach einem kurzen Blick auf besagten Test hieß es,er sei nicht mehr gültig! Ich stand fassungslos und sprachlos da,bis mein Mann erschien und ihren Mitarbeiter aufklärte,das der Test 24 Stunden Gültigkeit besitzt. Nun korrigierte man sich, händigte endlich Schlüsselkarte,Kreditkarte und Test wieder aus und wir konnten aufs Zimmmer.Dort fanden wir eine kleine Begrüßung vor ... nur schade,das die Schokolade in der prallen Sonne stand und die handgeschriebene Begrüßungskarte garnicht für uns war! Der Name klang zwar änlich,war aber bei nährem Hinsehen an eine einzelne Dame gerichtet.Nach einem weiteren Blick auf den Balkon,auf dem auch nur 1 Stuhl stand,hatten wir die Vermutung,wohl im falschen Zimmer zu sein. Wir riefen also wieder bei der Rezeption an,man versicherte uns,es wäre alles richtig und einen 2.Stuhl könnten wir bekommten. Mein Mann fragte dann nach "unserer" Begrüßungskarte,die wir gerne als Erinnerung mitgenommen hätten. Antwort" Sorry,solche Karten bekommen bei uns nur VIP `s ! " Hmm...ok....das sagt schon einiges aus! Insbesondere in diesen Zeiten !!! Und all das ereignete sich innerhalb der ersten 15 Minuten in ihrem Hause! Am Abend wollten wir dann noch einen letzten Absacker in der Smokers Lounch trinken,saßen rund 15 Minuten wieder alleine da ( mehrere Mitarbeiter liefen in dieser Zeit acht-und blicklos vorbei),bis mein Mann sich aufmachte,jemanden zu suchen! Nachdem er fündig geworden war,wurde ihm gesagt,es käme gleich jemand und wir verbrachten weitere 15 Minuten mit warten. Und dann beschlossen wir,auf`s Zimmer zu gehen--- und Verzicht zu üben.Und justament erschien dann doch noch ein Mitarbeiter,der uns auf deem Flur antraf.Tja-und wo er nun mal da war,bestellten wir unsere beiden Schnäpschen und gingen wieder zurück in die Lounch! Aber eigentlich nur,um nicht selber so unhöflich zu erscheinen. Auf ein Frühstück und eine Verlängerung um einen Tag haben wir am nächsten Morgen verzichtet,aber wenigstens der Kaffee auf der Terrasse wurde uns von einer super lieben und netten Mitarbeiterin serviert. Fazit - enttäuschend im ganz großen Stil !!!! Das erste Mal seit Corona mal wieder verreist und dann so ein Desaster ! Schade!!!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden und diese besser trainieren werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Schöne Räume, nettes Personal, gutes Angebot und Auswahl an Speisen und Getränken

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Z.Zt. erfolgt die Zimmerreinigung zwischendurch nur auf Anfrage, wir bitten dies zu entschuldigen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr herzlicher Empfang,schöne Lage,für Hundebesitzer super zum Gassigehen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten uns dass Sie und Ihr Hund sich bei uns wohl gefühlt haben.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein traditionsreiches Hotel umgeben von Grün und Wasser - komplett durchsaniert auf hohem Niveau. Ein Flügel im antiken Stil, der Rest absolut modern, Grandezza mit hohen Räumen und Flair. Fantastisches Personal freundlich, zuvorkommend, kompetent und hilfreich. 5 Sterne........unfassbar zu diesem günstigen Preis

Sehr geehrter Gast,

über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Parkhotel Bremen wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich bin ein großer Zigarrenfreund und liebe die Smokerlounge! Leider war im Dezember der Humidor defekt und jetzt im März war nur noch ein kleiner Hunidor vorhanden! Montags in der Smokerlounge ist es schwierig Personal zu bekommen!
Ansonsten immerwieder schön bei euch,wir entspannen uns im Spa Bereich und genießen den Tee am Nachmittag!

Sehr geehrter Gast,


für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Personal und die Lage des Hauses.
Dass wir jedoch mit unserem Service in der Zigarrenlounge dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Gerne gebe ich Ihr Feedback intern an die Kollegen aus dem Service weiter.

Es freut mich auch sehr zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Wellnessbereich verlebt haben.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüße und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Die Buchungsabteilung war extremst hilfsbereit und freundlich, der Empfang auch, die Suite war ein Traum, der Balkon mit herrlicher Aussicht noch dazu hatten wir perfektes Wetter. Das gebuchte 3-Gänge-Menü jedoch, ist uns beiden nicht bekommen... irgendetwas hat uns ein äußerst unangenehmes Füllegefühl vermittelt, was uns leider auch die Nacht verdorben hat.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Ihr Lob an unsere Reservierungsabteilung leite ich sehr gerne intern weiter. Es wird ihnen, ebenso wir mir eine Freude sein, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Das Sie sich nach dem Essen nicht wohl gefühlt haben und auch die ganze Nacht damit zu kämpfen hatten, tut mir sehr leid. Dafür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffe, dass Sie den Aufenthalt bei uns trotzdem genießen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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