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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,937 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr schönes gehobenes Hotel mit Ausbau Potential im Spa Bereich und dem Bad im Zimmer

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, man merkt das besonders im Badezimmer und im SPA Bereich, hier hätte ich mir für den Preis einen besseren Standard gewünscht.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gepflegtes Hotel mit viel Charme und sensationeller Lage

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schön, gerne wieder, ein Hotel mit Charme und einmaliger Lage

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Wir kommen seit mehr als 10 Jahren einmal im Jahr und sind immer wieder begeistert und fühlen uns sehr wohl. Weiter so!!!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wenn die Zimmer nicht so abgewohnt und die Wänder/Verkleidung an der Rezeption nicht so zerkratzt und runter gekommen wären, wäre es ein interessantes Hotel, wo man auch 160 gern die Nacht bezahlt. ( in Berlin übernachte ich 2 Nächte für den Preis,sorry..)

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Tolle Lage, freundlicher Empfang, der Schwimmbereich könnte eine Renovierung vertragen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/03/2022)
Date of experience: 02/2022

Ich kenne das Haus ja nun schon seit Jahren, es hat Charme und Stil. Sie waren ja nun gut gebucht vom 26.02-28.02.22 , schön wäre es im Hause angemessen an einem 5 Sterne Niveau speisen zu können !!!!!!!!! Corona hin oder her, keine abgespeckte Karte mehr. Küchenpersonal ist wahrscheinlich schwierig zu finden, dennoch sollte die Küche einem 5 Sterne Hotel zukünftig angeglichen werden.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Die Bauabnahme der Renovierung befindet sich immer noch in der Mängelbeseitigung. Mit den Treppenstufen haben Sie vollkommen Recht, leider sind uns aufgrund des Denkmalschutzes hier leider Hürden gesetzt.
Ab nächster Woche wird es wieder eine umfangreiche Karte geben, wir bitten die Beeinträchtigungen zu entschuldigen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stehts herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Prima insbesondere die Lage und die Ruhe

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Der Eindruck war sehr gut , bis auf das als wir duschen waren, auf einmal ein Hotelangestelter im Zimmer stand , wir wurden nicht informiert das man als Gast im Restaurant reservieren muss, von daher konnten wir dort nicht speisen

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Für den ungebetenen Besuch unseres Mitarbeiters möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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