By Brigitte und Fred Wackermann
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(26/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
6 months ago
(26/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(24/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Daniela
Business
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(23/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Uwe und Anja Tschiskale
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(23/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(23/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Rolf Schmiel
Family
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(22/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Marion und Hans Jürgen Knop
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(22/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(22/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(19/12/2024)
Date of experience:
12/2024
Es war alles super, mit Ausnahme der Situation am Eingang zum Frühstücksraum.
Wir haben mal wieder einen Heiligabend Ihrem schönen Hotel verbracht. Die Atmosphäre und das Ambiente sind außergewöhnlich schön.
Die Organisation zum Zugang zum Frühstück am 1. Weihnachtstag war eine Katastrophe. Es gab nur eine Mitarbeiterin, die für den Einlass zuständig war. Da offenbar auch etliche Gäste nur zum Frühstück ins Hotel gekommen sind, bildete sich vor dem Eingang zum Frühstücksraum eine lange Schlange und man musste einige Zeit auf den Einlass warten. Es wurde nicht durch die Mitarbeiterin unterschieden zwischen Hotelgästen und externen Frühstücksgästen. Bei den externen Frühstücksgästen wurde erst die Reservierung kontrolliert, dann suchte die - einzige - Mitarbeiterin einen freien Tisch und brachte dann die Gäste zu ihrem Tisch. Wir, als Hotelgäste, mussten deshalb ebenfalls in der langen Schlange warten. Dies ist für ein 5-Sterne-Hotel nicht angemessen. Man hätte beim Einlass differenzieren sollen zwischen Hotelgästen und anderen, nur zum Frühstück gebuchten, Gästen.
Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.
Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.
Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Hanno Meyer
Guest Relation Manager