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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,937 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Alles einwandfrei und sehr freundlich. Freue mich auf einen nächsten Aufenthalt

Lieber Gast,

dieser Bewertung ist nichts hinzuzufügen. Wir bedanken uns mit vollstem Herzen dafür und freuen uns ebenfalls auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/02/2022)
Date of experience: 02/2022

War ein sehr toller Aufenthalt und immer wieder zu empfehlen.

Lieber Gast,

wir sind sehr stolz auf Ihr positives Feedback und möchten uns dafür herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns auf baldiges Wiedersehen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Für ein 5* Hotel habe ich mehr erwartet und schon besseres erlebt. Aus dem Hotel kann man mehr rausholen.

- Keine Handtücher im Wellness Bereich. Am Wellness Empfang war keiner, daher liefen wir wie Falschgeld über zwei Etagen und suchten Handtücher.

- Raucher Lounge: Die werben mit Zigarren, aber die Humidor ist leer. Dann nehmen sie die Zigarren-Karte von ihrem Haus Eigene Tablet und schreiben Sie zusätzlich einen Hinweis auf ihre öffentliche Homepage. In der Raucher Lounge wurde mir gesagt, dass der Fernseher außer Betrieb sein. Sehr schade, da ich gerne Bundesliga geschaut hätte.

- Bei der Online Buchung kann keine einzelne Zusatzleistung gebucht werden, wie z.B. nur eine Massage für meine Frau. Immer ist alles mal zwei.

- Am Ende wurde uns noch die Abrechnung verwechselt.

Ansonsten, ein schönes Hotel und gutem Ausblick auf den See/Park.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit und Mühe gemacht haben und uns bewertet haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich darf Ihnen versichern, dass die aufgezeigten Mängel nicht unserem Standard entsprechen und wir einen deutlichen höheren Standard leben und verfolgen. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.
Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen und wünsche Ihnen alles Gute!
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (09/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Da der Eindruck vor 75 Jahren geformt wurde, kann ich sagen, daß er wiederum bestätigt wurde: einsame Klasse in Bremen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob, besonders an Herrn Schmidt, leite ich sehr gerne intern weiter.
Es wird ihm ebenso eine Freude sein, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben!

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Serviceorientiertes sehr gutes Hotel in sehr guter Lage mit gutem Wellnessbereich.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Es war wirklich wunderbar!! Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Danke!

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Aufgrund der aktuellen Lage ist unser Frühstücksangebot etwas eingeschränkter, Ihre Hinweise habe ich an unseren Küchendirektor bereits weitergeben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel macht schon was her. Ich hatte vielleicht etwas Pech mit meinem Zimmer. Aber im großen und ganzen sehr gut. Ich würde wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und auch wiederkommen möchten.

Ihre Hinweise bzgl. des Zimmers nehmen wir sehr ernst. Im Zuge der Renovierung des Hauses haben wir Teile der alten Einrichtung mit neuen Elementen kombiniert.
Es tut mir selbstverständlich sehr leid, dass die Einrichtung nicht Ihren Vorstellungen entsprach und auch der Türrahmen leider abgeplatzt war. Gerne halte ich hier Rücksprache mit der zuständigen Abteilung.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Schönes Haus, in dem man sich wohlfühlen könnte. Leider lässt der Service sehr zu wünschen übrig. In der SPA war überhaupt niemand, den man etwas hätte fragen können, der junge Kollege beim Checkout (der immerhin so freundlich war, zuzugeben, dass dies sein erster Tag war), war schon mit der Abrechnung völlig überfordert und hatte für unsere Frage nach der "Nachtabsenkung" der Heizung nur ein Achselzucken übrig (wir hatten uns nachts den Allerwertesten abgefroren, weil der Heizkörper leider ab ca. Mitternacht bis ca. 07:00 erkaltete). Auch beim Frühstück hätte kompetentes und vor allem motiviertes Personal sehr hilfreich sein können.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Dass wir mit einigen Punkten offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Sehr gerne werde ich intern diesbezüglich Rücksprache halten.
Ich möchte mich in aller Form bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist selbstverständlich nicht unser Standard, dass sich die Heizung in der Nacht abschaltete und Sie frieren mussten.
Das bedauere ich wirklich sehr!
Auch Ihren Hinweis zum Frühstück nehmen wir sehr ernst! Sehr gerne leite ich Ihr Feedback intern an unseren Küchendirektor weiter. Bitte entschuldigen Sie auch hier die Umstände!

Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel ist sehr komfortabel. Der Wellnessbereich super.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns.

Ich freue mich wirklich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob an unsere MitarbeiterInnen gebe ich sehr gerne intern weiter.
Es wird ihnen, ebenso wie mir eine Freude sein zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Schönes Ambiente,
befremdlich die 5 Euro Saunanutzungsgebühr

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Die 5 EUR Saunanutzungsgebühren sind bereits im Übernachtungspreis inkludiert, müssen allerdings aufgrund steuertechnischer Gründe extra auf der Abschlussrechnung ausgewiesen werden.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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