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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,157 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ein sehr schönes Hotel zum Übernachten und Entspannen. Das Restaurant würde ich allerdings nicht empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Lage unseres Hauses und den Ausblick.
Dass wir jedoch mit einigen anderen Punkten dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Ihr Feedback bzgl. des Gepäcks werden wir intern besprechen. Selbstverständlich steht unseren Gästen ein Mitarbeiter beim Empfang zur Verfügung, der gerne beim Gepäck hilft.
Es könnte sein, dass er zum Zeitpunkt Ihrer Anreise gerade anderen Gästen geholfen hat.

Auch ihr Feedback zum Frühstück teile ich gerne im Team und halte Rücksprache mit dem zuständigen Abteilungsleiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit sonnigen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Insgesamt hat es uns mal wieder gut im Parkhotel Bremen gefallen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Bzgl. Ihrer Anmerkung wegen der Eierspeisen, werde ich sehr gerne intern Rücksprache halten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch bei uns genießen konnten!

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Nicht dem Image und Status des Parkhotels entsprechend.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Das Personal war freundlich, aber nicht persönlich. Der Sessel war an den Armlehnen sehr verschmutzt. Die Fenster müssen dringend gereinigt werden.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Anregungen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Allgemein einladend im möblierten Bereich. Keinen direkten Zugang mit Koffern. Die Möbel auf dem Balkon ungepflegt. Im Frühstücksraum Hunde anwesend und Männer mit Schwimmshorts oder kurzer Hose, etc. Strandbekleidung. Das Frühstücksbüffet hatte keinerlei Flair. Um Rührei musste man anstehen. Keine Auswahl an Brotsorten oder glutenfreine Sachen. Die warmgemachten Brötchen schmeckten fürchterlich. Keine Kennzeichnung vonZutaten, zum Beispiel für Allergiker. Heute überall üblich. Das Angbot war mit einem 3Sterne Hotel gleichzusetzen. Dafür stimmte dann das Preislsitungsverhältnis nicht. Die Auszubildenden in diesem Bereich waren teilweise nicht talentiert und antowortenden auf Fragen patzig.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Unsere Brötchen stammen jeden morgen frisch von der Bremer Bäckerei Markwort. Es stehen verschiedene Brötchen- und Brotsorten zur Auswahl.
Glutenfreie Brötchen und Brote finden Sie aus Sicherheitsgründen nicht auf dem Büffet, sondern werden von unseren Mitarbeitern bei Anfrage direkt an den
Tisch gebracht. Eierspeisen werden nach Bestellung an der Livecooking-Station direkt an den Tisch gebracht.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles in allem sehr angenehm und kundenorientiert.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Daher nehmen wir Ihr Feedback in Bezug auf unser Servicepersonal sehr ernst und werden hier intern Rücksprache halten.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Ich darf Ihnen versichern, dass die aufgezeigten Mängel nicht unserem Standard entsprechen und wir einen deutlichen höheren Standard leben und verfolgen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gepflegtes Haus aus den fünfziger Jahren, guter Stil. Außenanlagen sind verbesserungswürdig.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Ihr Hinweis bzgl. der Außenanlagen leite ich sehr gerne intern weiter.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Gern wieder, alles chico und schön. Ich freue mich auf das nächste Mal

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Hotel, Zimmer, Rezeption und Aqua World auf sehr hohem Niveau. Service beim Frühstück war wesentlich abhängig von der Anwesenheit kompetenter Führungskräfte.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Dieses Mal hatten wir Pech .
Übernachten hier regelmäßig und kamen immer gerne wieder . Heute war es aber eher unangenehm bis enttäuschend . Unseren Nachmittagstee gab es leider nur Indoor , da die Schattenplätze im Außenbereich für den Abend gedeckt waren . Im Innenbereich mussten wir erst an der Rezeption nachfragen ob uns jemand bedient . Ein anderer Gast neben uns ging einfach , weil er nicht bedient wurde . Später am Abend gab es beim Essen dann die nächste Enttäuschung , unser Essen sah aus wie von der Pommesbude . Das war die anderen Male so schön und nun lieblos und nicht ansprechend . Der Caipirinha normalerweise mit braunem Rohzucker , wurde mit weißen Zucker zubereitet , was bei dem Preis nicht OK ist . Das kann man ja mal zu Hause machen , aber in einem Hotel ? Später beim Schwimmen war es richtig übel , denn wenn man aus dem Wasser kommt hängt der grüne Gubbel direkt an der Treppe . Mal sehen wie es morgen weiter geht

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Für das Original Caipirinha Rezept wird weißer, raffinierter Zucker verwendet. Die Verwendung von braunem Zucker in Deutschland (und einigen anderen Ländern) ist darauf zurückzuführen, dass der hierzulande gehandelte Rohrzucker meist bräunlich gefärbt und grobkörniger ist. Die Verwendung des in Brasilien üblichen feinen, weißen, raffinierten Zuckers aus Zuckerrohr macht geschmacklich einen wesentlichen Unterschied aus, da dies den Geschmack von Zuckerrohr in das Getränk bringt, der dieser oftmals aufgrund der industriell hergestellten und nicht gelagerten Cachaçasorten nicht vorhanden ist. Der braune Rohrzucker in deutschen Bars (der nicht selten aus gefärbtem Rübenzucker besteht!) ist nichts als "Folklore", dennoch bieten wir diesen auf Wunsch an.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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