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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schönes Hotel.
Nettes zuvorkommendes Personal.
Einen besonderen Dank an die Dame an der Rezeption.
(Leider weiß ich den Namen nicht mehr, Nachname fing mit K an...aus Österreich??)
Ich hatte eine Suite gebucht.
Da wir an dem Tag geheiratet haben, hat uns "Frau K" ein Upgrade auf eine größere Suite "spendiert"

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken und geben Ihr Lob gerne an Frau Krauth weiter.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Im Sparks müssen die Duscharmaturen besser gewartet werden, ebenso Türdrücker etc, die Schrankschließvorrichtungen teilweise defekt, Whirlpool häufig ausgefallen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Das Hotel hat eine angenehme Atmosphäre, vor allem der renovierte Teil. Leider bin ich sehr enttäuscht vom Teetrinken. Ich hatte 4 Personen angemeldet, es war für 2 eingedeckt. Sie machen Werbung mit ihrer tollen Confiserie, aber am Samstag Nachmittag um 15.30, 3 Sorten stinknormalen Kuchen und davon noch die Reste, plus Sahne aus der Dose? Ohne Worte. Sehr schade!!!

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Zur Zeit kommt es leider aufgrund der derzeitigen Situation zu Einschränkungen.

So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Wenn im Nachbarraum die Gäste sehr laut sind, wäre eine bessere Isolation der Verbindungstüren schön; man kann einen ganzen Tag schön im Haus verbringen;

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Die Angebote wie Pool und Sauna sind gut. Beim Essen im Restaurant oder in der Kuppelhalle wäre mehr Auswahl wünschenswert. 2 Sorten Kuchen zum Kaffee sind doch etwas wenig.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Aufgrund der derzeitigen Situation kommt es zu Einschränkungen, wir bitten dies zu entschuldigen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Nach wie vor ein hervorragendes Hotel mit viel Charme und Geschichte.
Toller Spa, Sauna und Fitness Bereich.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

das 15 minütige Warten auf zwei Spiegeleier wurde dann durch das Servieren zweier kalten Eier vom Buffet ( man hatte mich wohl vergessen - das passiert, jedoch sollte man dann ein kurzes Entschuldigung durchaus zustande bringen) hat mir das Frühstück ein wenig verleidet

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrungen beim Frühstück und in der Kuppelhalle machen mussten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sei uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Ein Grandhotel, das sich den neuen Zeiten behutsam angepasst hat. Etwas kleinkariert, wenn man das sagen darf, erscheint dem Gast der 5,--Euro-Betrag für das Sauna-Nutzungsrecht, womit man vielen Gästen etwas in Rechnung stellt, was für sie nie in Betracht kam. Auch die neuerdings 10 Euro für das Parken sind eine kleine Überrumplung, weil sie wie auch der Saunabetrag nicht in der Auftragsbestätigung mit den Gesamtkosten aufgeführt sind.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Sehr schönes Ambiente im gesamten Haus, herrliche Aussicht im Park mit Blick zum Wasser, gesamtes Team sehr, sehr freundlich, besonders die bonde Dame beim Frühstücksbüfett.

Lieber Gast,

vielen Dank für das positive Feedback. Es erfüllt uns immer wieder mit Stolz, wenn wir unsere Gäste durch unseren Service und unsere Freundlichkeit überzeugen können. Besuchen Sie uns bald wieder.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Tolles Hotel, ich bin gerne bei Ihnen. Sehr Schade, dass im SPA Bereich immer die Häfte nicht funktioniert. Mal ist der Whirlpool leer, mal voll aber funktioniert nicht. Eis Raum schon seit min 6 Monaten aussser Betrieb, 1 Dampfsauna geht nicht. Draußen im Pool funktionieren der Bodensprudler und die Gegenstromanlage nicht....

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden die Probleme besprechen, sodass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder überzeugen können. Bis auf baldiges Wiedersehen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
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