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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein würdiges Hotel der 101 Besten Hotels Deutschlands und der Hommage Luxury Hotels Collection.

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Grundsätzlich ein schönes Haus was auf den ersten Blick ein gewisses Niveau verspricht. Leider wird der Service dem nicht gerecht. Rezeption bemüht freundlich zu sein, wirkt aber sehr unsicher. Service im Restaurantbetrieb recht unkoordiniert. Hinweis auf große Veranstaltung wie z.B. einer Hochzeit und die damit verbundenen Einschränkungen/Lärmbelästigungen sollte bei Buchung erfolgen. Es kann nicht sein, dass man den regulären Preis zahlt und dafür eingeschränkten Service erhält. Servicepersonal der Vorbereitung für die Hochzeit extrem unfreundlich (haben wir auch als Beschwerde bei der Abreise hinterlegt). Fazit: bessere Personalführung kann das gewünschte Ambiente deutlich verbessern und damit zur Gästezufriedenheit führen

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Haus auf hohem Niveau. Es fehlte manchmal noch der kleine Rest zur Perfektion, was an der derzeit überall sehr angespannten Personalsituation liegen mag. Alles in allem hatten wir aber einen schönen Aufenthalt im Hotel.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Über Ihre Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr zuvorkommend,
Kundenorientiertes auftreten,
Immer eine Freude im Empfangsbereich stehen zu dürfen.

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Großes Hotel, sehr gut zum Entspannen und um sich verwöhnen zu lassen. Das Restaurant hat eine schöne Terrasse mit Blick direkt auf den Parkteich. Die Menüs für Gourmets, die Zusammenstellung einmalig, das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Die Smoker Lounge hält Zigarren bereit, so dass sich Genussraucher wohlfühlen in einer Club Atmosphäre. Der Spa-Bereich mit Sauna und Außenbecken lädt zum Wellness ein, auch schon morgens um 7 Uhr vor dem Frühstück. Zwei kleinere Verbesserungsvorschläge: das Frühstück ist nett, aber für fünf Sterne nicht wirklich exklusiv. Und man merkt die Corona-Zeit: einige Bereiche in den Anlagen bedürfen noch etwas Pflege wie z. B. die Blumenarrangements vor der Orangerie. Doch das ist sicherlich nur eine temporäre Herausforderung für das Management.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Ihre Anregungen über das Büffet und die Blumenarrangements nehmen wir gerne auf.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ruhige Lage am Park.
Bürgerweide ist fußläufig zu erreichen.
Ausreichend Parkplätze vor dem Hitel.
Alles gepflegt und sauber.
Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
80+ years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

service und Qualität der Speisen waren sehr schlecht

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekt Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Nach dem Umbau der Räumlichkeiten ist kein Lärm und Staub zurückgeblieben- Jetzt kann man das Hotel wieder genießen.Mit Herrn Meyer ist auch ein frische Wind eingezogen.Sodas ich keine Beanstandungen mehr hatte. Als langjähriger Kunde in diesem Haus ( 30 Jahre)freue ich mich dieses Hotel ein sehr positives Bewertung zu geben.

Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.

Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gediegen, das Essen könnte qualitativ besser sein, die Auswahl umfangreicher. Die Reception freundlicher! Es fehlte der Hoteldirektor , eine Vertretung gab es nicht

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ich würde das Parkhotel jederzeit weiter empfehlen, trotz meiner oben genannten Kritikpunkte. Unser achtjähriger Sohn war immens beeindruckt und schwärmt noch heute von dem leckeren, fluffigen Kuchen beim Frühstück.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut und nehmen Ihre Hinweise gerne auf.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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