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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr homey, luxury und unaufdringlich professionell

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Een erg mooi hotel op een mooie plek.
En een super sportschool in het hotel.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Sehr schlecht. Kein 5 Sterne hotel. Hotelleitung nicht vorhanden

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Ich verbleibe mit weihnachtlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Wunderbarer Platz in Bremen. "Der Lack ist ab"! Service Tür neben 219 schlug die ganze Nacht ins Schloss, Reparaturarbeiten am Folgetag mit dem dazu gehörigen Lärm. Danke. FO Personal was nicht buchstabieren kann. Zimmer-Telefone die nicht mal mit "Rezeption" beschriftet sind.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Ich möchte auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.

Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir natürlich im Team besprechen.

Es grüßt Sie herzlich, das Team des Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Nutzung Schwimmbad war endlich wieder möglich, Abendessen gut bis sehr gut,
Personal engagiert

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/12/2021)
Date of experience: 12/2021

I had overall an excellent stay, actually above my expectations

Thanks a lot for your nice feedback.

You are always welcome at the Parkhotel Bremen.
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Alles sehr gut, außer die Probleme beim Frühstück.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Leider hatten wir im Frühstücksservice kurzfristige Krankmeldungen zu bewältigen. Es tut uns sehr leid, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtig hat.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Zimmer sehr sehr gut, Restaurant (Essen) nicht besonders

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, obwohl wir nicht in allen Punkten überzeugen konnten.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Der Gesamteindruck des Hotels spiegelt ein 5* Hotel wider. Dass es Personalmangel gibt, sei dahingestellt, trotzdem darf man als Gast erwarten, bedient zu werden. Was allerdings nicht passieren darf: Wenn man einen stärkeren Tee (zwei Beutel) bestellt, darf das nicht als ein zweites Kännchen berechnet werden. Erst nach langer Diskussion wurde anschließend die Rechnung korrigiert.
Im Spa-Bereich sind die angebotenen Massagen nicht zu empfehlen. Hier muss Abhilfe geschaffen werden oder es sollte kein ein Spa-Prospekt mit der Buchungsbestätigung verschickt werden.

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchte ich mich für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Besuch in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, herzlich bedanken!

Mit Bedauern haben wir Ihr Erlebnis zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen dennoch danken, dass Sie Ihre Kritik direkt mit uns teilen. Auch wenn die Hotellerie und Gastronomie sich aktuell in einer
herausfordernden Situation befindet, möchten wir die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zu Recht erwarten dürfen, auch entsprechend erfüllen.
So tut es uns besonders weh, dass wir während Ihres Besuches in gewissen Dingen, aber vor allem in der Kommunikation und der Buchung weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden sind.
Jedes Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, daher habe ich mit den entsprechenden Abteilungen bereits Rücksprache gehalten um zukünftig Vorfälle dieser Art zu vermeiden und Trainings zu intensivieren.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie bitte gesund!
Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Das Frühstück am 5.12.21 war das reine Chaos, ich beschwere mich nicht bei Kleinigkeiten und auch nicht oft, aber das Buffet war teilweise über 30 Minuten von 10 bis 10.45 Uhr total leer. Das bemühte Service Personal konnte sich gegenüber der vermutlich total unterbesetzten Küche nicht durchsetzen.Das war einem 5 Sterne Haus nicht würdig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Mit Bedauern haben wir Ihr Erlebnis zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen dennoch danken, dass Sie Ihre Kritik direkt mit uns teilen. Auch wenn die Hotellerie und Gastronomie sich aktuell in einer
herausfordernden Situation befindet, möchten wir die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zu Recht erwarten dürfen, auch entsprechend erfüllen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch das Frühstück beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden, um für die Zukunft daraus zu lernen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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