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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sortiment toll, Service verbesserungswürdig

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Schade, dass wir nicht in allen Punkten vollständig überzeugen konnten.

Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir die vor uns liegende ruhigere Zeit nutzen, um unser Personal noch intensiver zu schulen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

leidet unter corona nachfrage rückgang im service

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ich kann Ihnen versichern, dass wir die vor uns liegende ruhigere Zeit nutzen, um unser Personal noch intensiver zu schulen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr gutes Hotel. Ich würde dieses jederzeit wieder wählen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Erlebnis , Tolle lage , tolles blick, ruhig, freie Parkplätze , sehr sehr freundliches Personal . Bei 5 sternen hätte ,man Perfektion in jeder ecke erwartet z.b. an die Sauberkeit oder vielfältiges frühstück . Aber nichts ist 100 % perfekt. Gerne wieder.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zur Frühstücksauswahl habe ich an unseren Food & Beverage Manager weitergegeben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Sehr schönes Hotel mit sehr gutem Service ! Man hat sich einfach wohl gefühlt !

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich fühl mich wohl im Hotel, es ist wie ein kleiner Urlaub

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkungen zur Frühstücksauswahl und dem Service habe ich an unseren Food & Beverage Manager weitergegeben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich bin leider kein normaler Gast , weil ich slbst sehr gut koche und mir Preis Leistung genauer anschaue. Der Überblick in meiner Buchung und die Bestätigung von Kurzurlaub . de ließ sehr zu wünschen übrig. Dann stand ich bei der Enabrechnung wie ein dummer Betrüger da weil ihr Mitarbeiter mir nicht geglaubt hat das ich alles bezahlt habe. Herr Stempel hat mir gesagt als er mit Kurzurlaub . de gesprochen hat, das ich komplett 985 Euro zu bezahlen habe , was ich auch getan habe. dann bin ich 2 Tage früher abgereist und habe eigentlich mit einem Gutschein über 2 Tage mit Frühstück gerechnet. Aber dann sagte man mir das noch Geld offen wäre ...... bin also nicht sehr zufrieden aber auch nicht böse !! ich hatte eigentlich für 2 personen gebucht der Nachlass auf eine Person sehr kläglich !!

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Für eine Nacht ganz nett, vor allem zur Weihnachtszeit. Allerdings gibt es viele Abstriche für ein 5 Sterne Hotel.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.

Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Sie vollständig von unserem Produkt zu überzeugen.

Seien Sie versichert, dass wir denen von Ihnen genannten Punkten intensiv nachgehen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt "in der Nachbarschaft" bei uns trotzdem genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Perfekter Aufenthalt, tolle Lage im Park

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Schönes Hotel in sehr guter Lage. Das Zimmer mag wohl gesäubert und desinfiziert gewesen sein, leider war die Kaffeebar bzw Teebar nicht nachgefüllt worden nach dem Vorgast.

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Kapseln, dies darf nicht passieren. Auch Ihre Anmerkungen zur Frühstücksauswahl und dem Service habe ich an unseren Food & Beverage Manager weitergegeben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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