Parkhotel Bremen

Wie bereits oben angedeutet mussten wir im Laufe unseres kurzen Aufenthaltes zahlreiche Kritikpunkte sammeln, von denen wir einige oben genannt haben. Wir waren alles in allem sehr "erstaunt" über die Serviceleistung und sind um eine Erkenntnis reicher ziemlich enttäuscht wieder abgefahren. Fazit für uns ist: Das Parkhotel verspricht von außen sehr viel mehr als von innen - die Lage ist das A und O.

Allgemein waren wir von dem Hotel enttäuscht. Die 5* werden zwar vom Gebäude und seiner Lage abgedeckt, ansonsten aber fehlt es an Herzlichkeit, Wärme und vor allem an echter Gastfreundschaft: Am Empfang gibt es 3 Desks wie in einer Bank ohne eine Ablagemöglichkeit für seine Handtasche. Die stellt man dann beim Einchecken auf den Boden. Das empfinden wir nicht als "gastfreundlich". Eine Abgabe der Kreditkarte oder Vorabbezahlung haben wir noch nie erlebt, das drückt dem Gast ggü. Misstrauen statt Willkommen aus. In dem sehr schönen Zimmer fehlte 1. die Unterschrift auf dem Papiersiegel, 2. Bademäntel, 3. Flaschenöffner, 4. Willkommensgoodie auf dem Kopfkissen, 5. war das Bad leider nicht warm zu kriegen und 6. die Schranktüren des Barfachs schlossen nicht richtig. Das darf bei einem Hotel dieser Klasse einfach nicht sein. Schön wären im Spa-Bereich auch Fächer mit frischen Saunatüchern gewesen, so daß man sich eingeladen fühlt, etwas länger zu verweilenDas absolute Negativerlebnis war aber die mangelnde Frühstückskapazität am 2. Tag: man musste Schlange stehen und wurde dann in eine Warteposition "geparkt"! Auch so etwas haben wir (trotz Corona) noch nirgends erlebt. Das Hotel sollte genug Räumlichkeiten haben, um seine Gäste zum Frühstück bewirten zu können. Sollte das aus irgendwelchen Gründen (z.B. Corona-Abstände, Personalmangel, etc.) nicht leistbar sein, kann man das z.B. mit "Frühstücks-Schichten" organisieren. So etwas praktizieren andere Hotels auch und wird von den Gästen durchaus akzeptiert. Wir finden für ein 5* Nobelhotel mit dem Anspruch eines der 101 besten Deutschlands zu sein ist das mehr als peinlich um nicht zu sagen: erbärmlich und leider auch kein neuer Zustand! Alles in allem vermittelt das Hotel mit seinem Glanz und Pomp (trotz Kofferservice, der uns leider nicht bediente) zunächst wirklich preisgerechte Exklusivität und Luxus. Leider wandelt sich dieser Eindruck schnell. Es fehlt einfach an Herz. Wenn es Ihr Anspruch sein sollte, wirklich zufriedene Gäste zu haben, die sich bei Ihnen wohlfühlen, sollte es auf der menschlichen und zwischenmenschlichen Ebene besser werden. Um dies zu erreichen sollte m. E. einiges am Konzept geändert werden, die Leitung sollte umdenken, sich in die Gäste und v.a. in die Mitarbeiter hineinversetzen und versuchen sie zu verstehen und zu motivieren. Ein motivierter Mitarbeiter identifiziert sich mit seiner Arbeit und spiegelt damit Interesse, Freude und Ehrlichkeit wider. Gäste sollten Gäste sein und keine "Kunden". Es ist oft die Summer vieler Kleinigkeiten, die eine Sache wirklich gut machen und Menschen zufrieden stellen. Sehen Sie diese Kritik bitte nicht negativ, sondern als kostenlose Beratung. Bei Interesse gebe ich Ihnen gern einen Buchtipp ;-)

Ein wunderschönes Hotel in ruhiger Lage mit tollem Service. Das Frühstücksbuffet wäre für mich noch erweiterungsfähig.

Gut geführtes Haus mit einer 1A Lage und sehr gutem Personal in allen Bereichen

Schönes ,gut gelegenes Ambiente, sehr freundliches Personal. Das Zimmer, das Bad und der Spabereich macht einen sauberen Eindruck.
Auch die Einhaltung der aufgrund von Corona festgelegten Hygienemaßnahmen sind sehr positiv aufgefallen.

Sehr angenehmes Hotel mit exzellenten Service

Die Lage des Hotels ist wunderbar, direkt am Bürgerpark. Auch das Hotel selbst ist traumhaft, etwas ganz besonderes. Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich, ohne aufgesetzt zu wirken. Wir haben uns rund um wohl gefühlt. Abends haben wir im Restaurant gegessen und auch dort wurden wir nicht enttäuscht. Die Speisen haben schon fast Sterne Niveau. Wir freuen uns auf unseren nächsten Aufenthalt.

Perfekt - Service und Qualität sind super - Frühstück Spitze

Der Service und Organisation waren schlecht

Aufmerksamer und sehr freundlicher Service, gut geschultes Personal. Sehr veranstaltungslastiges Hotel. Nette Ambiente in den öffentlichen Räumen und Restaurants.