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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir waren bereits mehrfach bei Ihnen. Der Fön ist ungünstig zu handhaben. Bei der Bestellung eines alternativen Föns musste ich m. E. zu lange warten. Die MA an der,Rezeption sind sehr bemüht, haben aber wohl nicht genügend Einfluss auf die Kollegen des Room Service.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Ich danke Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Gerade von unseren Stammgästen ist uns dies besonders wichtig. Wir haben dies daher zum Anlass genommen unsere Serviceabläufe zu optimieren und bei der Anschaffung neuer Haartrockner auf eine bessere "Anwenderfreundlichkeit" zu achten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie demnächst wieder bei uns im Parkhotel Bremen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Ihr Parkhotel Bremen

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Parkhotel hat uns überzeugt, wir kommen gerne wieder - Danke

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und das wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Das Personal war freundlich und hilfsbereit, ich hatte mit einer Freundin über hometowny gebucht. Dies beinhaltete einen late Check-out, leider war unsere Tür dann verschlossen, als wir nach 14 Uhr aus dem Spa Bereich kamen. Zum Glück half uns ein netter Mann vom Spa Personal.

Lieber Gast,

wir freuen uns, dass wir Ihnen mit unserem freundlichen und hilfsbereiten Personal einen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (11/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Altes Haus mit Charm, schön renoviert, tolles Ambiente, habe mich-trotz Fortbildubg- wie eine Prinzessin gefühlt. Danke

Sehr verehrter Gast,

solch ein schönes Feedback erfüllt uns mit Stolz. Vielen Dank und auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel mit allem Komfort, Möglichkeiten des Abendessens wohl auch coronabedingt etwas begrenzt (nur 1 Restaurant mit sehr begrenzter Platzzahl, letzte Bestellung um 20:30)

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war sehr schade, dass die Bar nicht geöffnet war. Die Beleuchtung in dem mit Plastikfolien abgehängten Kuppelbau ist schlicht Bahnhofslicht. Viel zu hellen und dadurch keine Atmosphäre. Das wäre so einfach zu regeln und müßte man als Mitarbeiter eigentlich merken.

Lieber Gast,

Ihre Kritik wird von uns sehr ernst genommen. Wir werden im Team besprechen, an welchen Punkten wir arbeiten müssen und werden schnellstmöglich eine Lösung finden, um unseren Gästen wieder das gewohnte und schöne Ambiente bieten zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Es war ein sehr guter Aufenthalt und ich würde es weiterhin empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

ein solches Feedback lesen wir sehr gerne. Es ist ein großes Lob, wenn Gäste uns aufgrund unseres Service weiterempfehlen. Dafür bedanken wir uns herzlichst bei Ihnen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Hotel ist nicht mehr 5 Sterne
Restaurant/Küche hat Verbesserungspotenzial
Koch versteht grundsätzlich sein Handwerk leider das Essen fad fehlte am Geschmack und Raffinesse.

Lieber Gast,

wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Durch solch ein Feedback können wir an uns arbeiten und wachsen. Wir werden es im Team besprechen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder voll zu überzeugen.

Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Patrick Winkelmann
Stellv. Empfangsleiter
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Schönes Äußeres- aber leider nicht angemessener Service, Wellness und Details- keine 5 Sterne wert!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben.
Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Ich möchte mich auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen und Ihnen selbstverständlich sehr gerne einen unvergesslichen Hochzeitstag bereiten wollten. Dies bedauere ich sehr und hoffe, dass Sie diesen besonderen Tag dennoch genießen konnten.
Ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass dieser Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach.

Ihre Hinweise bzgl. unseres Wellnessbereiches nehmen wir sehr ernst und wir werden diese intern an den zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten, ebenso wie die Hinweise bzgl. unseres Servicepersonals beim Frühstück. Dafür möchte ich mich auch bei Ihnen in aller Form entschuldigen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden, um für die Zukunft daraus zu lernen.

Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann von unserem Service und unserer Leistung überzeugen könnten!
Ich verbleibe mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir hatten unser Flitterwochenende und eine Woche zuvor unsere Hochzeitfeier.
Wir sind mehr als zufrieden.
Selbst unsere Gäste waren überwältigt.
Toller Service
Alle sind sehr freundlich und zuvorkommend.
Ein kleiner Minuspunkt gibt es doch noch..
Wir wollten auch Samstag Abendessen...
Leider war im Restaurant kein Platz mehr für uns.
Wir mussten dann alleine im Kuppelsaal ( mit einer kleineren Speisekarte)essen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Wir freuen uns sehr, dass Sie ein schönes Flitterwochenende und eine wunderschöne Hochzeitsfeier bei uns im Haus hatten.
Ihr Lob an unser Servicepersonal gebe ich gerne weiter - vielen Dank dafür!
Ich möchte mich selbstverständlich auch in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie am Samstag zum Abendessen keinen freien Tisch mehr zugewiesen bekommen haben und alleine in unserer Kuppelhalle speisen mussten. Dies tut mir wirklich sehr leid und ich hoffe, dass Sie dennoch einen angenehmen Abend bei uns hatten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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