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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der Personalmangel ist offensichtlich, Personal generell ausgesprochen hilfsbereit und freundlich, internet zwischen blitzschnell und inakzeptabel langsam, Roomservice und Housekeeping weniger gut, und die Fernsehbedienung mit dem 'iPad' ist technologisch Schrott und ärgerlich. Aber wir kommen sicher gerne wieder zurück.

Lieber Gast,

ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus ausführlich zu bewerten.
Wir haben Ihr Anliegen bzgl. des Internets und der Fernbedienung mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Ihr Hinweis zu unserer Internetverbindung gebe ich gerne an unsere Technik weiter, damit wir hier schnell eine Besserung herbeiführen können.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Herzliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Nicht empfehlenswert! Die Lautstärke am Pool war sehr störend besonders ab 7 Uhr morgens

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Erwartungen an uns leider nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt wurden.
Ihre Hinweise bzgl. der Sauberkeit und des Frühstücks nehmen wir sehr ernst und werden wir gerne im Detail mit den zuständigen Führungskräften besprechen.

Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen und hoffe, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz Unannehmlichkeiten genießen konnten.

Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Die Renovierung hat dem Hotel sehr gut getan.Der Empfangsbereich und auch die Zimmer sind sehr aufgewertet.Leider noch Badewanne im Bad...sehr beraltet.Dafür bitte wieder die hochmoderne Fernbedienung des TV in die gewohnte tauschen. Sonst alles sehr gut!!!

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Daher nehmen wir Ihren Hinweis bzgl. der Fernbedienung sehr ernst und werden dies im Team besprechen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel entspricht nicht unserem Verständnis der Klasse 5Superior: beim Einchecken absolut keine Informationen bekommen, Zimmer war nicht sehr sauber, Service beim Frühstück, beim Abendessen, im Kuppelsaal viiiel zu unaufmerksam. Speisekarten und Tische im Kuppelsaal verschmutzt. Alles in allem ein enttäuschender Gesamteindruck - wir hatten mehr erwartet. Schade für ein so tolles Hotel in der ausgesprochen ansprechenden Lage.

Sehr geehrter Gast,
lieben Dank für das freundliche Feedback. Ihre Anmerkungen haben wir bereits in den entsprechenden Fachabteilungen geteilt und ausgewertet. Haben Sie lieben Dank für die Hinweise. Kommen Sie gerne und jederzeit wieder, so dass wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir einen deutlich höheren und aufmerksameren Standard verfolgen. Bleiben Sie gesund und bis ganz bald
Ihr Parkhotel Bremen
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
where moments make memories
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Es war schön das Hotel zu erleben. Aufmerksamer Service. Spa Termine waren für uns leider nicht mehr Möglich. Eine Information über das Angebot des Hotels (Frühstück, Spa, ect.) fehlte mir. Vielleicht habe ich es aber auch auf dem Bildschirm nicht entdeckt.

Lieber Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Servicepersonal.
Dass wir jedoch mit der Sauberkeit dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist.
Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Sonnige Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich bin über den Fonds am Parkhotel beteiligt, deshalb habe ich mit Voucher bezahlt. Alles war wie immer, tolle Lage, schöne Einrichtung, freundliches Personal und eine Küche, die noch Luft nach oben hat.

Sehr geehrter Gast,

lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten. Ihr Feedback bzgl. der Küche leite ich sehr gerne intern weiter.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Haus, mit reichlich Parkplätzen.
Leider, aufgrund der Kürze des Aufenthaltes, nicht alle Angebote ausgenutzt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wirklich tolle Bewertung!
Es freut mich sehr, dass Sie einen schönen und angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ich verbleibe mit sonnigen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Excellent geführtes Luxushotel // Sehr hohe Motivation der einzelnen Mitarbeiter: Frau Brünjes, Herr Kothe, Herr Winkelmann, Herr Eisermann // stetes Bestreben die Wünsche der Gäste zu erfüllen // ein perfekter Urlaub // Ich komme sehr gerne im November 2021 wieder

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt, als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.

Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, Restaurant mit leckeren Speisen, angenehme Atmosphäre, zuvorkommende Servicemitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Lieber Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Herzliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Als Bremerin ist mir das Parkhotel natürlich seit vielen Jahren ein Begriff. Das Hotel hat mir immer suggeriert einen exzellenten Service zu bieten. Man hat eine entsprechende Erwartung, wenn man eine so teure Übernachtung bucht. Ich kann verstehen, wenn aufgrund der aktuellen Situation gewisse Bereiche eingeschränkt sind oder erst wieder aufgebaut werden müssen. Aber ich muss leider sagen, dass unser Aufenthalt dem Anspruch, den das Haus immer an sich selbst gestellt hat, nicht gerecht wurde.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Frühstück.
Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurantbereich und mit dem Zimmer dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir sehr gerne im Team besprechen. Dies ist selbstverständlich nicht unser Standard und ich bitte Sie dies zu entschuldigen. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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