No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(07/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(06/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(05/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(05/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed:
5 years ago
(04/12/2021)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(03/12/2021)
Date of experience:
11/2021
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(01/12/2021)
Date of experience:
11/2021
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(30/11/2021)
Date of experience:
11/2021
Der Gesamteindruck des Hotels spiegelt ein 5* Hotel wider. Dass es Personalmangel gibt, sei dahingestellt, trotzdem darf man als Gast erwarten, bedient zu werden. Was allerdings nicht passieren darf: Wenn man einen stärkeren Tee (zwei Beutel) bestellt, darf das nicht als ein zweites Kännchen berechnet werden. Erst nach langer Diskussion wurde anschließend die Rechnung korrigiert.
Im Spa-Bereich sind die angebotenen Massagen nicht zu empfehlen. Hier muss Abhilfe geschaffen werden oder es sollte kein ein Spa-Prospekt mit der Buchungsbestätigung verschickt werden.
zunächst möchte ich mich für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Besuch in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, herzlich bedanken!
Mit Bedauern haben wir Ihr Erlebnis zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen dennoch danken, dass Sie Ihre Kritik direkt mit uns teilen. Auch wenn die Hotellerie und Gastronomie sich aktuell in einer
herausfordernden Situation befindet, möchten wir die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zu Recht erwarten dürfen, auch entsprechend erfüllen.
So tut es uns besonders weh, dass wir während Ihres Besuches in gewissen Dingen, aber vor allem in der Kommunikation und der Buchung weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden sind.
Jedes Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, daher habe ich mit den entsprechenden Abteilungen bereits Rücksprache gehalten um zukünftig Vorfälle dieser Art zu vermeiden und Trainings zu intensivieren.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie bitte gesund!
Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager