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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,157 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wenn man früh dran war, war es gut: ordentlich und sauber, freundliche Servicekräfte. Später wird es eher zum Durcheinander und die Servicekräfte waren unfreundlich und hektisch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Ihre detaillierten Hinweise zu Ihrem letzten Aufenthalt nehmen wir sehr ernst. Ich würde mich sehr gerne in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen und Wünschen entsprach!
Auch dass wir mit der Sauberkeit und vor allem dem Service im Restaurant nicht unseren Standard verfolgen konnten, bedauere ich sehr!
In Bezug auf die Barrierefreiheit, freue ich mich Ihnen mitzuteilen, dass ein entsprechender Bauantrag bereits beim Bauamt vorliegt.
Sobald die Freigabe erfolgt, werden wir mit den entsprechenden Baumaßnahmen beginnen.

Ihr Lob an unseren Concierge und das Rezeptionsteam gebe ich sehr gerne intern weiter. Lieben Dank dafür!

Ich kann Sie nur nochmals vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es ist sehr schade zu sehen, wie das früher führende Haus in jeder Hinsicht nachgelassen hat

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen nicht entsprechen konnten.
Ihre Hinweise bzgl. der Zimmer, der Sauberkeit und des Personals leite ich sehr gerne an die zuständigen Abteilungen weiter, damit hier schnellstmöglich eine Besserung herbeigeführt wird.

Wir wünschen Ihnen alles gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Klassisches Ambiente mit raffinierter Modernität

Sehr geehrter Herr Lospied,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Zwischen ihrem eigenen Anspruch und der Wirklichkeit klafft leider eine riesige Lücke. Trotz Millioneninvestition und Corona.

Sehr geehrter Herr Illerhaus,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können und was leider negativ aufgefallen ist!
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Ich möchte auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es sollte dringend Renoviert werden. Keine Gepäck Rampe

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Lieben Dank auch für den Hinweis in Bezug auf unsere Gepäckrampe, welchen ich sehr gerne an unsere Direktion weitergebe.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit lieben Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Soweit alles in Ordnung, Frühstück war gut, Service ebenso.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Frühstückangebot so gut gefallen hat, sowie die Lage unseres Hauses! Dass wir jedoch mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedaure ich sehr! Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir sehr gerne im Team analysieren.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Nicht 5 Sterne würdig. Koch am Counter ständig weg

Lieber Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Daher nehmen wir Ihren Hinweis in Bezug auf unser Personal sehr ernst und werden dies im Team analysieren.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie bald erneut bei uns im Parkhotel Bremen begrüßen zu dürfen!
Mit sonnigen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Der Aufenthalt war ein Traum. Wir waren Teil einer Hochzeitsgesellschaft und trotz weiterem Grossevent (Ferraritreffen) gab es keinen einzigen Kritikpunkt

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus und Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit hatten, die Hochzeitsfeier genießen konnten und von der Zimmerausstattung begeistert waren.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Parkhotel Bremen wieder begrüßen zu dürfen.
Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Ich verbleibe mit sonnigen Grüßen und wünsche Ihnen alles Gute!
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir sind seit vierzig Jahren Stammgäste und werden es bleiben!

Sehr geehrte Frau Horstmann-Guthrie,
haben Sie ganz lieben Dank für das tolle und umwerfende Feedback. Seit vierzig Jahren begrüßen wir Sie und Ihre Familie immer wieder mit Freude bei uns im Haus. Darüber hinaus freuen wir uns sehr, dass Ihnen der Umbau positiv aufgefallen ist und Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ebenfalls hervorgehoben haben. Bleiben Sie gesund und kommen Sie gerne jederzeit wieder.
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/09/2021)
Date of experience: 09/2021

perfekt für Urlaubs- und Geschäftsaufenthalt, alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich

Sehr geehrte Frau Neef,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Vorstellungen entsprach und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ihr Lob an unsere Mitarbeiter gebe ich sehr gerne intern weiter. Es wird Ihnen, wie mir eine Freude sein, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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