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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das beste Hotel was ich kenne - seit 43 Jahren

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie Ihnen unser Hotel so gut gefällt und es für Sie "das Beste Hotel" ist, welches Sie kennen!
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sie sind stets herzlich willkommen!

Sonnige Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

schönes altes Hotel indem ich schon mal zu einem Kongress 1997 übernachtet habe, leider fand ich die Tiefgarage sehr schmutzig, hatte viel Staub unter meinen Schuhen und den Eingangsbereich von dort, roter Teppich war auch nicht sauber.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Ihre Hinweise bzgl. der Sauberkeit in unserer Tiefgarage und im Eingangsbereiches leiten wir sehr gerne an unser Housekeeping weiter.
Selbstverständlich ist dies nicht unser Standard und wir werden hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

War sehr entspannt und angenehm, top Lage!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Es wurde schon viel getan, z.B. die Lobby ist viel freundlicher als früher. Auch mein Zimmer (mehr habe ich ja nicht gesehen) war sehr ansprechend eingerichtet. Wozu allerdings die roten Schals über den Übergardinen dienen sollen hat sich mir nicht erschlossen. Sie dienen nur als Staubfänger und verdecken zu viel von den silbrig-schwarz gestreiften verdunkelnden Vorhängen. Optisch passen sie auch überhaupt nicht (zumindest nicht in diesem Raum).

Im Bereich des Housekeeping ist einige Luft nach oben. Nein, es ist nicht schmutzig. Aber es gibt Schlieren auf den Duschtüren, die Laken sind für diese dicken Matratzen zu klein, beim staubsaugen in einem der Restaurants (ich mag es sehr daß es immer noch mehrere kleinere gibt statt einem großen) wurden Luftschlangen unter einem Tisch übersehen. Der Kühlschrank kühlte nicht, so etwas muß man merken wenn man etwas hinein stellt. Es sind einige Kleinigkeiten die sich aber doch summieren.

Die Tischdecken z.T. unpassend für die Tischgröße, runde Tische sollten immer eine runde Tischdecke haben, keine viereckigen die so lang sind daß man drauf tritt.

Sehr engagierter Manager der zweifelsohne das Haus wieder zu dem alten Glanz zurück führen kann, dazu muß allerdings mit vollem Personal gearbeitet werden.

Sehr hilfsbereite und kompetente Rezeption, allerdings kann es nicht sein daß diese zeitweise nicht besetzt ist und ankommende Gäste warten müssen bis mal jemand erscheint und Telefonanrufe ins Leere laufen. Eine Rezeption darf zu keiner Zeit unbesetzt sein.

Ich bin gespannt was sich bis zu meinem nächsten Besuch getan hat.

Lieber Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Renovierung unseres Hauses.
Dass wir jedoch mit einigen anderen Punkten dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Ihr ausführliches Feedback nehme ich sehr gerne auf und werde dieses im Detail sehr gerne an die zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten.

Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren schon mehrfach im Parkhotel, aber das erste Mal mit Hund. Insgesamt war das Hotel besser darauf eingestellt, als erwartet und wir haben unseren Aufenthalt genossen. Late Check-out (Dorint Card) inklusive.

Sehr geehrter Gast,

ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Hund einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es gab kein Eierbecher, Kaffee mittelmäßig

Lieber Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung für die lange Wartezeit im Service bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

eine außergewöhnliche gastlichkeit empfängt einen
sehr gepflegtes und angenehmes lebensgefühl wird vemittelt

Lieber Gast,

herzlichen Dank!

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel in sehr guter Lage. Das Hotel bietet alles für eine erholsame Auszeit.

Lieber Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Beschwerde
Hallo, wir kennen Das Parkhotel schon seit Jahren. Immer wieder buchen wir meine Frau und ich ein Wochenende zu verschiedenen Anlässen. Am 2.7.21 hatte meine Frau Geburtstag (56). Ich habe ihr ein Wochenende in Parkhotel mit Wellness Total geschenkt.
Wie immer Ihr Service an der Rezeption war sehr zuvorkommend. Ihre Wellness war hervorragend. Frühstück war ebenfalls gut. Aber Abendessen in Ihrem Restaurant war so schlecht. Ich hatte einen Schnitzel bestellt. Das Fleisch war so dünngeklopft und wurde mit so viel Paniermehl verdickt und zum Schluss wurde es in einem alten Öl frittiert, so das das Fleisch braun wurde. Es hat verbrannt geschmeckt. Es war kein Salt dabei. Das Essen von meiner Frau war ebenfalls verbrannt. Wir haben uns zwar beschwert, aber keine hat sich um uns gekümmert. Nach dieser Enttäuschung musste ich mir einiges einfallen lassen damit meine Frau wieder lächeln konnte.

Übrigens:
Die Kaffeemaschine in unserem Zimmer war auch Kaput und wurde erst am nächsten Tag ausgetauscht.
Im Schwimmbad unter der Kuppel wurden, wie es aussah, seit Monaten die Spinnen nicht weggemacht.
Whirlpool war außer Betrieb.

Wir waren sehr sehr sehr enttäuscht. Wir waren im Parkhotel, damit so etwas nicht passiert. In Ihrem Hotel waren wir vom Pech verfolgt.
Familie Zare

Sehr geehrte Familie Zare,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.
Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Wellness-Angebot und unseren Service an der Rezeption.
Dass wir jedoch mit unserem Abendessen dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Selbstverständlich bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch einige Punkte beeinträchtigt wurden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie Ihr Abendessen nicht genießen konnten. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen und Ihrer Frau dafür entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist und wir jede Beschwerde sehr ernst nehmen und auch in unseren Team besprechen.

Wir möchten uns auch für die defekte Kaffeemaschine auf Ihrem Zimmer entschuldigen, sowie für die Wartezeit bis diese getauscht wurde.

Unser Haus versteht sich als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Gerade aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Team noch eine Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich nochmals für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten.

Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

sehr schön gelegenes Hotel mit einem tollen SPA - Bereich , alle Mitarbeiter sehr bemüht, aber zu wenig Personal ( wg. der aktuellen Situation ? )

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Sie haben recht, aufgrund der aktuellen Situation rund um die Corona Pandemie befinden sich leider einige Mitarbeiter derzeit in Kurzarbeit.
Wir freuen uns jedoch Ihnen mitzuteilen, dass durch die Lockerungen des Land Bremen, auch in den kommenden Wochen wieder mehr Mitarbeiter ihren Dienst aufnehmen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen willkommen zu heißen.

Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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