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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein Hotel das sich hoffentlich von Covid erholt und die Pandemie nicht als Ausrede für mangelnde Services nutzt

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen bzgl. unseres Service und des Essens mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Aus diesem Grund leite ich Ihr Feedback gerne an unsere Küche und das Serviceteam weiter.

Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Zuwenig Servicepersonal und der Bäcker/Brotlieferant müsste dringend gewechselt werden.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr ausführliches Feedback bedanken und selbstverständlich auch für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Aufenthalt in unserer Bar entschuldigen.
Selbstverständlich ist es nicht unser Standard, dass vor Schließung der Bar, bereits die Kasse abgerechnet wird. Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für dieses Verhalten entschuldigen.

Wir hoffen, dass wir sie dennoch bald wieder bei uns im Parkhotel Bremen begrüßen dürfen.
Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Aufenthalt war sehr entspannend und angenehm- auch durch die ruhige und freundliche Atmosphäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut, Freundlichkeit, Entgegengekommen

Lieber Gast,

lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin sende ich Ihnen herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr nettes Personal und tolles Haus
Bis auf die Hygiene im Zimmer waren wir mit allem sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten auf Ihrem Zimmer in Bezug auf die Hygiene. Dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist. Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Dies war leider ein Fehler unsererseits und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Es grüßt Sie herzlich das Team des Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein toll gelegenes Hotel mit Resort Charakter, jedoch zahlreichen Mängeln im Bereich Service, Sauberkeit und Hygiene!

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen.

Da Sie bereits mit unserem Hoteldirektor, Herrn Steffen Eisermann in Kontakt stehen, kann ich Ihnen versichern, dass Ihre Hinweise im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprochen werden.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Gerade aus diesem Grund hoffen wir, dass Sie unserem Team noch eine Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Ich verbleibe mit sonnigen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Eine wunderbare Lage im Herzen von Bremen!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Sie sind jederzeit herzlich willkommen!
Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gediegen. Top-Service. Eines der besten Hotels!

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Vielen Dank für die lieben Worte über unseren Service! Gerne gebe ich Ihr Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein schönes Hotel der Oberklasse, in dem man sich gleich wohlfühlt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen unser Haus zu bewerten!
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umzusetzen und leben zu können.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Noch einmal möchte ich mich für das schöne Lob bedanken und freue mich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Parkhotel Bremen wieder begrüßen zu dürfen.
Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Tolles Ambiente - leider nicht mehr tolles Gesamtkonzept

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Ambiente und die Lage des Hauses.
Dass wir jedoch mit dem Zimmer offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Gerne leite ich Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungsleiter weiter mit der Bitte, die Punkte schnellstmöglich zu beheben.
Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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