No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(10/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(08/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(08/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(08/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(07/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(07/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(07/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/10/2020)
Date of experience:
10/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(05/10/2020)
Date of experience:
10/2020
Wie schon oben geschildert, lässt die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig und der Service ist aufgrund des fehlenden Personals ein Katastrophe. Wenn man über eine Stunde auf einen Kaffee warten muss, diesen dann ohne Milch bekommt und dann einen kalten Kaffee hat wenn die Milch eintrifft, ist das nicht der Service, den man in einem Fünf Sterne Hotel erwartet.
Die Sparmaßnahmen beim Personal, die aus sicherlich nachvollziehbaren Gründen eingeführt wurden, führen zu großem Unmut bei den Gästen. Dies wird sich langfristig nicht positiv auf das Image des Hotels auswirken.
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden und dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Gerade aus diesem Grund würden wir uns sehr freuen, dass Sie unserem Team und mir noch eine Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.
Bis dahin verbleiben wir mir herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager