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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

sehr gut,ich habe mich wohlgefühlt und werde bestimmt wiederkommen

Liebe Frau Christiane,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Sehr geehrtes Parkhotel Team,

leider können wir Ihnen nicht für alle Rubriken eine hohe/ höchste Punktzahl geben.
Eine Email mit Zusatzwünschen wurde nicht als gelesen markiert, obwohl eine Empfangsbestätigung gefordert wurde.
Ich musste anrufen, um mir den Empfang bestätigen zu lassen.
Meine Wünsche waren notiert worden, aber nicht korrekt.
Erst durch das Telefonat mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin wurde alles zu meiner Zufriedenheit organisiert.
Bei unserem Mittagessen im Restaurant musste ich mir einen Salzstreuer vom Nachbartisch organisieren, der unseres Tisches war leer bzw. hatte überhaupt keinen Verschluss im Boden.
Der Kühlschrank in unserem Zimmer 264 wurde erst auf eine Notiz hin wieder aufgefüllt. Das wurde der Rezeption aber nicht mitgeteilt, ich musste das extra aufzählen.
Beim Aus-checken war nur ein Mitarbeiter im Dienst, der von einem Gast sehr in Beschlag genommen wurde.
Es dauerte recht lange, bis eine Kollegin zur Verstärkung kam.
Ihr Telefondienst ist auch verbesserungswürdig. Bei dem Versuch das Abholen vergessener Schuhe zu organisieren, waren mehrere Anrufversuche nötig.

Zu Zimmer 264 noch drei Anmerkungen:
1. Der Teppichboden ist speziell im Kühlschrankbereich sehr fleckig.
2. Der Toilettenhalter ist falsch montiert, bei dem Versuch Papier abzureißen rutscht die gesamte Rolle raus.
Abhilfe: einfach die Haltebügelöffnung herumdrehen.
3. Die Düsen der Regendusche säubern.

Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.

Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufgenommen, um unsere Abläufe zu optimieren und die Mängel zu beseitigen.

Ich bedauere es sehr, dass Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde und möchte mich hierfür entschuldigen.
Dennoch hoffe ich, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Gerne können Sie mich auch direkt unter hanno.meyer@hommage-hotels.com kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich finde Ihre Renovierungen im Eingangsbereich und in der rotonde sehr gelungen.
Bei der nächsten Renovierung wäre sicherlich eine Überlegung mehr Zimmer mit einer großzügigen Dusche anstatt mit einer Badewanne zu konzipieren

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte bezüglich der Renovierung.

Ihre Anregung bezüglich der Badewanne sehen wir ähnlich und versuchen es bei zukünftigen Renovierungen umzusetzen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Parkhotel Bremen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Ich würde das Parkhotel (zu diesem Preis wohlgemerkt) jederzeit weiterempfehlen. Leider waren zwei der fünf Saunen im Wellnessbereich defekt.

Lieber Herr Kahlert,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Die Eisgrotte ist aufgrund unseres Hygienekonzeptes noch nicht wieder in Betrieb (Kaltluft/Aerosolbildung). Leider ist bei einer unserer beiden Dampfsaunen ein Sensor defekt, der nur durch den Saunahersteller repariert werden kann. Hier warten wir leider noch auf den Technikertermin.

Ich bitte Sie die Einschränkungen zu entschuldigen und hoffe, Sie konnten den Wellnessbereich trotzdem genießen.

Wir würden uns freuen, Sie möglichst bald wieder bei uns im Parkhotel Bremen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Tolles Hotel, dank Zusammenarbeit mit hometowny kann man sich diesen Luxus auch als kleine Auszeit gönnen.

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben.

Kommen Sie uns gerne bald wieder besuchen, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

SEHR UMFANGREICHES FRÜHSTÜCK, GROSSE AUSWAHL, GUTE QUALITÄT

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Ich freue mich sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten!

Herbstliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Die Freundlichkeit und der zuvorkommende Service hat mir sehr gut gefallen. Ebenso das Frühstück und die Sauberkeit war überragend. Allerdings müsste hier und da gestrichen werden und einen direkten Zugang ins Hotel für Rollstuhlfahrer wäre wünschenswert. Gerade auch für ältere Menschen ist eine Rampe sehr hilfreich.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Vielen Dank auch für den Hinweis zu dem barrierefreien Zugang für Rollstuhlfahrer. Ich freue mich Ihnen mitzuteilen, dass bereits ein Bauantrag beim Bauamt Bremen eingereicht wurde und wir derzeit auf eine Rückmeldung warten.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herbstliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Comfortabel, ruim, sfeervol hotel in een rustige omgeving.

Beste gast,

hartelijk dank voor uw geweldige feedback!

We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet uit Bürgerpark
Uw Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Im allgemeinen ein sehr gutes Hotel ,mit allem drum und dran. Auch unsere Enkelkinder waren begeistert. Vor allem der schöne warme Außenpool hat uns besonders gefallen.

Sehr geehrte Frau Sandmann,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie und Ihre Enkelkinder sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Daher sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihr Feedback zum Frühstück und dem Nachlegen der Speisen gegeben haben.
Auch Ihren Hinweis bzgl. der Sauberkeit des Teppichs gebe ich sehr gerne weiter an unser Housekeeping.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Wir kommen gerne wieder und werden Ihr Haus empfehlen!

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken.
Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herbstliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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