No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(20/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(20/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(18/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(18/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(18/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(17/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed:
5 years ago
(17/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(16/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(16/08/2021)
Date of experience:
08/2021
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed:
5 years ago
(15/08/2021)
Date of experience:
08/2021
Das Parkhotel ist wunderschön gelegen und das Gebäude sehr imposant. Der Empfang in der Lobby war sehr nett. Doch kaum auf dem Zimmer angekommen (das Zimmer im 2. Stock war sehr schön mit Blick auf Pool und See) mussten wir feststellen, dass keine Bademäntel vorhanden waren, weder Kühlschrank noch Telefon funktionierte und die Verdunklungsgardine mit einem Haken aus der Schiene herausgerutscht war sodass diese nicht richtig zugezogen werden konnte. Bis auf die Gardine wurden alle Mängel umgehend behoben. Der Poolbereich war reinigungsbedürftig (Außenpool). Der Gartenbereich, der an den Pool angrenzte war von Unkraut überwuchert, wo ich mir die Frage stelle, warum das so sein muss. Das Essen im hoteleigenen Restaurant welches in unserem Hotelangebot inbegriffen war, war schmackhaft, aber nicht überragend, was ich von einem 5* Hotel irgendwie erwartet habe. Als Gruß aus der Küche gab es Brot mit Butter. Das ist meines Erachtens an Einfallslosigkeit kaum zu überbieten. Das Hauptgericht war ok und Eis zum Nachtisch geht auch immer, aber Eis bekomme ich überall und da fehlte mir absolut die Raffinesse. Großes Manko beim Frühstück war definitiv das fehlende Personal. So hat man schon 10 Minuten vor seinem Frühstück gesessen ohne ein Getränk dazu zu haben. Die Bedienung lief mehrfach am Tisch vorbei, ohne uns wahrzunehmen. Sie schien deutlich überfordert. Erst auf Ansprache reagierte sie und brachte uns dann nochmal 10 Minuten später unserer Getränke. Am 1. Morgen stand noch ein Kaffeeautomat im Frühstücksraum, der wohl am 2. Morgen aufgrund technischer Mängel wieder entfernt werden musste. Geschirr wurde während des Frühstücks überhaupt nicht abgeräumt, was ich so in keinem anderen Hotel je erlebt habe. Gewundert haben wir uns auch über große getrocknete Farbkleckse auf der Steintreppe (seitlich des Teppichs) im Treppenhaus zwischen dem 1. Und 2. Stock, die wohl vom letzten Anstrich übriggeblieben sind. Hätte ein Maler bei mir zuhause meine Treppe so hinterlassen, hätte ich die Rechnung nicht bezahlt. Sicher sind es kleine, geringfügige Mängel, die aufgrund des günstigen Gesamtpreises hinzunehmen waren. Hätten wir doch den regulären Hotelpreis gezahlt, wären alle geringen Mängel absolute No gos gewesen. Vielleicht war aber auch unsere Erwartungshaltung an ein 5* Hotel einfach viel zu hoch.
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über das Gesamtbild des Hauses, sowie über unsere Lobby.
Dass wir jedoch mit vielen anderen Punkten dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Besonders Ihre Hinweise zu unserem Frühstück und dem Service nehmen wir sehr ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte gerne im Team mit unserem Küchendirektor besprechen.
Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen und wünsche Ihnen alles Gute!
Mit sonnigen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager