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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/10/2021)
Date of experience: 09/2021

... etwas heruntergekommen, zu kleines Zimmer mit schlechten Möbeln.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.
Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Restaurant mit uns machen mussten.
Selbstverständlich ist dies nicht unser Standard und wir werden hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen. Auch Ihren Hinweis zu unserem Sauna-Bereich nehmen wir sehr ernst und werden intern Rücksprache mit der Spaleitung und der technischen Leitung halten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Ich verbleibe mit lieben Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

The hotel is classy and in a beautiful location (a new pool would be nice though). The whole time of our stay we felt welcomed and the staff was very friendly and polite (although a bit slow sometimes).

Dear guest,

thank you for your great review!

I am very pleased that you had a pleasant stay with us.
We would be happy to welcome you back soon!

Kind regards from the Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Buffetauswahl für ein 5 Sterne Haus sehr bescheiden.Viele Dinge fehlten und wurden mäßig nachgelegt.Der Koch hinter dem Thresen glänzte durch Abwesenheit und war nur schwer zu bewegen Wünsche entgegen zu nehmen.Habe in 4 Sterne Häusern schon wesentlich besser gefrühstückt.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über den Ausblick und das Ambiente.
Dass wir jedoch mit vielen weiteren Punkten dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.


Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Überaus freundliches und zuvorkommendes Personal. Haben uns einmal mehr sehr wohl gefühlt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Ihr Lob an unser Personal gebe ich sehr gerne an die Kollegen weiter. Es wird ihnen, wie mir, eine Freude sein zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Herzliche Grüße
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gute Lage und rundum gutes Wochenende

Sehr geehrter Herr Schneider,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass wir Ihnen ein rundum gutes Wochenende bereiten konnten!
Es wäre uns eine Ehre, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich bin ein Stammgast und finde alles in Ihrem Haus perfekt.

Sehr geehrte Frau Lenz,

vielen Dank für Ihr wirklich tolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und unser Haus gerne besuchen kommen.

Unser Team freut sich schon sehr auf Ihren nächsten Besuch und verbleibt mit herzlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es fehlt der letzte Schliff! Siehe oben bei Service und Sauberkeit. Wenn Sie wissen wollen, wie es richtig gut geht, besuchen Sie mal das Grand Elysée in HH!

Lieber Herr Stahl,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Service und der Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Dies bedauern wir sehr!
Selbstverständlich werden wir die von Ihnen angesprochenen Punkte gerne in unser Meeting mit aufnehmen - dafür danke ich Ihnen herzlich!

Ich verbleibe mit lieben Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ich habe mich wohlgefühlt und würde wiederkommen!
Verbesserung: Der Einstieg über die Badewanne zum Duschen sowie den beweglichen Duschwänden ist nicht optimal (Rutschgefahr)

Lieber Herr Kemner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und wiederkommen werden!
Ihren Hinweis bzgl. der Dusche und der Duschwände gebe ich sehr gerne an unsere Technikabteilung weiter. Lieben Dank dafür!

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit lieben Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Umfangreiches Angebot, wirklich Top Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Es freut mich sehr, dass wir Sie als unseren Gast begeistern und gewinnen konnten.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark und wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (27/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ganz klar mein Lieblingshotel. Ich bedaure es immer, wenn ich zuwenig Zeit habe, das Hotel und sein Ambiente zu genießen.

Sehr geehrte Frau Lahusen,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie ich die Zeit dafür genommen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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