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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (26/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schön gelegenes Hotel, toller Service, sehr gutes Restaurant.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihren Vorstellungen und Wünschen entsprach und Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr gepflegtes Hotel mit sehr schönem beheizten Außenpool. Hotel hat eine ausgezeichnete Lage direkt am Bürgerpark.

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.
Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Sehr schönes Hotel in toller Umgebung, schönes Ambiente, aber es fehlt das Aha-Erlebniss. Der Saunabereich imit abgebrochenen Haken ist nicht gut genug. Schwimmbad defekt.Es ist nicht homogen 5Sterne.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und sind Ihnen dankbar für Ihre konstruktive Kritik!
Sie haben recht, über das Wochenende musste wir unser Schwimmbad leider aus technischen Gründen schließen. Umso mehr freue ich mich Ihnen mitzuteilen, dass wir ab heute wieder den normalen Betrieb aufnehmen, sodass unsere Gäste ohne Einschränkungen den Außenpool nutzen können.

Gerne gebe ich die weiteren Punkte an die zuständigen Abteilungsleiter weiter, damit wir hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen.

Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen und wünsche Ihnen alles Gute!
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (25/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein sehr schönes Hotel, dass in manchen Räumen mit einem frischen Anstrich noch schöner wirken würde

Lieber Gast,
haben Sie ganz vielen Dank für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Hinweis bzgl. der Bio-Brötchen haben wir gerne an unseren Küchendirektor weitergeleitet und werden Maßnahmen prüfen. Kommen Sie gerne und jederzeit wieder.
mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Das Hotel ist insgesamt gut, die Zimmer sauber. Service hat nicht zum Hotel gepasst, definitiv verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Personals haben wir natürlich aufgenommen und werden die Mitarbeiter nochmals eindringlich schulen. Herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Kommen Sie gerne und jederzeit wieder. Bis dahin verbleiben wir
mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wir wohnen in Bremen und wollten schon immer mal im Parkhotel übernachten. Leider wurden wie enttäuscht.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns bei Ihnen ganz herzlich für das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bedanken! Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns, leider nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Ihre Wünsche für den Frühstückstisch nicht erfüllt wurden. Ich bitte Sie dies vielmals zu entschuldigen!

Ihre Hinweise in Bezug auf das Zimmer und die Sauberkeit bzw. den Zustand, gebe ich sehr gerne an die entsprechenden Führungskräfte weiter.
Wir werden hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen, da dies selbstverständlich nicht unser Standard ist!

Im Namen des gesamten Teams, möchte ich Sie vielmals um entschuldigen bitten und würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (23/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Wenn man früh dran war, war es gut: ordentlich und sauber, freundliche Servicekräfte. Später wird es eher zum Durcheinander und die Servicekräfte waren unfreundlich und hektisch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Ihre detaillierten Hinweise zu Ihrem letzten Aufenthalt nehmen wir sehr ernst. Ich würde mich sehr gerne in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen und Wünschen entsprach!
Auch dass wir mit der Sauberkeit und vor allem dem Service im Restaurant nicht unseren Standard verfolgen konnten, bedauere ich sehr!
In Bezug auf die Barrierefreiheit, freue ich mich Ihnen mitzuteilen, dass ein entsprechender Bauantrag bereits beim Bauamt vorliegt.
Sobald die Freigabe erfolgt, werden wir mit den entsprechenden Baumaßnahmen beginnen.

Ihr Lob an unseren Concierge und das Rezeptionsteam gebe ich sehr gerne intern weiter. Lieben Dank dafür!

Ich kann Sie nur nochmals vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Es ist sehr schade zu sehen, wie das früher führende Haus in jeder Hinsicht nachgelassen hat

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen nicht entsprechen konnten.
Ihre Hinweise bzgl. der Zimmer, der Sauberkeit und des Personals leite ich sehr gerne an die zuständigen Abteilungen weiter, damit hier schnellstmöglich eine Besserung herbeigeführt wird.

Wir wünschen Ihnen alles gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Klassisches Ambiente mit raffinierter Modernität

Sehr geehrter Herr Lospied,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark
i. A. Christian Kothe
Rooms Division Manager
Parkhotel Bremen
Where moments make memories
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Zwischen ihrem eigenen Anspruch und der Wirklichkeit klafft leider eine riesige Lücke. Trotz Millioneninvestition und Corona.

Sehr geehrter Herr Illerhaus,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können und was leider negativ aufgefallen ist!
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Ich möchte auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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