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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,157 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Reichlich. Ausreichend und lecker. Alles gut.

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Es ist schön zu höre, dass Ihr Aufenthalt Ihren Wünschen entsprochen hat und Ihnen auch unsere Speisen zugesagt haben.

Wir verbleiben mit sommerlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es ist ein sehr schickes, vornehmes Hotel und ruhig. Wir würden jederzeit gern wiederkommen.
Einzig die Tatsache, dass ggf. Tische z.B. vom Kaffeetrinken oder Gläser eines kurzweiligen
Aufenthaltes ziemlich lang nicht abgeräumt wurden, gibt Anlass zu einer "Kritik".

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Besonders freuen wir uns über die freundlichen Worte über Ihr gebuchtes Zimmer und dass Ihnen unser Frühstücksbuffet zugesagt hat.
Lieben Dank für den Hinweis bzgl. des Geschirrs, welches einige Zeit nicht abgeräumt wurde. Gerne leite ich Ihr Feedback an unserer Servicepersonal weiter, mit der Bitte, hier schnellstmöglich eine Besserung herbeizuführen.

Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr ordentlich...aber leider stand man zunächst vor leeren Aufschnittplatten und genau einer Scheibe Brot. Man wurde auch leider nicht auf die möglichen Eierspeisen angesprochen, also beim Frühstücksservice noch ein ganz bisschen Luft nach oben....

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Lieben Dank für den Hinweis bzgl. unseres Frühstücksbuffets. Selbstverständlich ist es nicht unser Standard, dass das Auffüllen des Buffets etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Wir werden Ihr Feedback diesbezüglich sehr gerne an unsere Küche weiterleiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Gesamteindruck fühlte sich nicht nach 5 Sternen an und der Wellness Bereich wurde besser beworben als er tatsächlich ist. Erwartet wurde ein reines Wellness Hotel, allerdings wurden keine Dienstleistungen in Anspruch genommen. Das Restaurant ist am ersten Tag ausgebucht gewesen und es wurden keine Plätze für Gäste freigehalten.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Lage unseres Hauses.
Dass wir jedoch mit unserem Service und der Sauberkeit Ihre Zimmers dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Selbstverständlich möchte ich mich bei Ihnen dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ich möchte mich nochmals auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.

Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Leider war die versprochene Barrierefreiheit nicht vorhanden. Der Zugang zum Spa Bereich ist auch nicht barrierefrei.
Aufgrund des aufmerksamen Rezeptionspersonals aus der Frühschicht war es möglich, die nicht barrierefreien Bereiche zu erreichen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Dass wir mit unserem Angebot dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach und es zu Komplikationen in Bezug auf die Barrierefreiheit gekommen ist. Ich freue mich Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits einen Antrag für einen "barrierefreien Zugang" gestellt haben.
Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns im Parkhotel Bremen gefreut hatten und nun dementsprechend enttäuscht wurden. Das bedauern wir sehr.
Selbstverständlich möchten wir uns auch für das Nichterreichen des Zimmerservice entschuldigen. Dies ist nicht unser Standard und wir werden hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns noch eine Chance geben würden, bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service zu überzeugen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alles OK ... Ausgenommen der unangenehme Gerüche auf den Fluren

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis bzgl. des Geruches auf dem Flur sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Herzlichen Dank für den Hinweis.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das beste Hotel was ich kenne - seit 43 Jahren

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie Ihnen unser Hotel so gut gefällt und es für Sie "das Beste Hotel" ist, welches Sie kennen!
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sie sind stets herzlich willkommen!

Sonnige Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

schönes altes Hotel indem ich schon mal zu einem Kongress 1997 übernachtet habe, leider fand ich die Tiefgarage sehr schmutzig, hatte viel Staub unter meinen Schuhen und den Eingangsbereich von dort, roter Teppich war auch nicht sauber.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Ihre Hinweise bzgl. der Sauberkeit in unserer Tiefgarage und im Eingangsbereiches leiten wir sehr gerne an unser Housekeeping weiter.
Selbstverständlich ist dies nicht unser Standard und wir werden hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen.

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

War sehr entspannt und angenehm, top Lage!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 06/2021

Es wurde schon viel getan, z.B. die Lobby ist viel freundlicher als früher. Auch mein Zimmer (mehr habe ich ja nicht gesehen) war sehr ansprechend eingerichtet. Wozu allerdings die roten Schals über den Übergardinen dienen sollen hat sich mir nicht erschlossen. Sie dienen nur als Staubfänger und verdecken zu viel von den silbrig-schwarz gestreiften verdunkelnden Vorhängen. Optisch passen sie auch überhaupt nicht (zumindest nicht in diesem Raum).

Im Bereich des Housekeeping ist einige Luft nach oben. Nein, es ist nicht schmutzig. Aber es gibt Schlieren auf den Duschtüren, die Laken sind für diese dicken Matratzen zu klein, beim staubsaugen in einem der Restaurants (ich mag es sehr daß es immer noch mehrere kleinere gibt statt einem großen) wurden Luftschlangen unter einem Tisch übersehen. Der Kühlschrank kühlte nicht, so etwas muß man merken wenn man etwas hinein stellt. Es sind einige Kleinigkeiten die sich aber doch summieren.

Die Tischdecken z.T. unpassend für die Tischgröße, runde Tische sollten immer eine runde Tischdecke haben, keine viereckigen die so lang sind daß man drauf tritt.

Sehr engagierter Manager der zweifelsohne das Haus wieder zu dem alten Glanz zurück führen kann, dazu muß allerdings mit vollem Personal gearbeitet werden.

Sehr hilfsbereite und kompetente Rezeption, allerdings kann es nicht sein daß diese zeitweise nicht besetzt ist und ankommende Gäste warten müssen bis mal jemand erscheint und Telefonanrufe ins Leere laufen. Eine Rezeption darf zu keiner Zeit unbesetzt sein.

Ich bin gespannt was sich bis zu meinem nächsten Besuch getan hat.

Lieber Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Renovierung unseres Hauses.
Dass wir jedoch mit einigen anderen Punkten dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Ihr ausführliches Feedback nehme ich sehr gerne auf und werde dieses im Detail sehr gerne an die zuständigen Abteilungsleiter weiterleiten.

Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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