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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,157 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren schon mehrfach im Parkhotel, aber das erste Mal mit Hund. Insgesamt war das Hotel besser darauf eingestellt, als erwartet und wir haben unseren Aufenthalt genossen. Late Check-out (Dorint Card) inklusive.

Sehr geehrter Gast,

ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Hund einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es gab kein Eierbecher, Kaffee mittelmäßig

Lieber Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung für die lange Wartezeit im Service bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

eine außergewöhnliche gastlichkeit empfängt einen
sehr gepflegtes und angenehmes lebensgefühl wird vemittelt

Lieber Gast,

herzlichen Dank!

Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Schönes Hotel in sehr guter Lage. Das Hotel bietet alles für eine erholsame Auszeit.

Lieber Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Beschwerde
Hallo, wir kennen Das Parkhotel schon seit Jahren. Immer wieder buchen wir meine Frau und ich ein Wochenende zu verschiedenen Anlässen. Am 2.7.21 hatte meine Frau Geburtstag (56). Ich habe ihr ein Wochenende in Parkhotel mit Wellness Total geschenkt.
Wie immer Ihr Service an der Rezeption war sehr zuvorkommend. Ihre Wellness war hervorragend. Frühstück war ebenfalls gut. Aber Abendessen in Ihrem Restaurant war so schlecht. Ich hatte einen Schnitzel bestellt. Das Fleisch war so dünngeklopft und wurde mit so viel Paniermehl verdickt und zum Schluss wurde es in einem alten Öl frittiert, so das das Fleisch braun wurde. Es hat verbrannt geschmeckt. Es war kein Salt dabei. Das Essen von meiner Frau war ebenfalls verbrannt. Wir haben uns zwar beschwert, aber keine hat sich um uns gekümmert. Nach dieser Enttäuschung musste ich mir einiges einfallen lassen damit meine Frau wieder lächeln konnte.

Übrigens:
Die Kaffeemaschine in unserem Zimmer war auch Kaput und wurde erst am nächsten Tag ausgetauscht.
Im Schwimmbad unter der Kuppel wurden, wie es aussah, seit Monaten die Spinnen nicht weggemacht.
Whirlpool war außer Betrieb.

Wir waren sehr sehr sehr enttäuscht. Wir waren im Parkhotel, damit so etwas nicht passiert. In Ihrem Hotel waren wir vom Pech verfolgt.
Familie Zare

Sehr geehrte Familie Zare,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.
Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Wellness-Angebot und unseren Service an der Rezeption.
Dass wir jedoch mit unserem Abendessen dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Selbstverständlich bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch einige Punkte beeinträchtigt wurden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie Ihr Abendessen nicht genießen konnten. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen und Ihrer Frau dafür entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist und wir jede Beschwerde sehr ernst nehmen und auch in unseren Team besprechen.

Wir möchten uns auch für die defekte Kaffeemaschine auf Ihrem Zimmer entschuldigen, sowie für die Wartezeit bis diese getauscht wurde.

Unser Haus versteht sich als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Gerade aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Team noch eine Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich nochmals für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten.

Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

sehr schön gelegenes Hotel mit einem tollen SPA - Bereich , alle Mitarbeiter sehr bemüht, aber zu wenig Personal ( wg. der aktuellen Situation ? )

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Sie haben recht, aufgrund der aktuellen Situation rund um die Corona Pandemie befinden sich leider einige Mitarbeiter derzeit in Kurzarbeit.
Wir freuen uns jedoch Ihnen mitzuteilen, dass durch die Lockerungen des Land Bremen, auch in den kommenden Wochen wieder mehr Mitarbeiter ihren Dienst aufnehmen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen willkommen zu heißen.

Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein Hotel das sich hoffentlich von Covid erholt und die Pandemie nicht als Ausrede für mangelnde Services nutzt

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen bzgl. unseres Service und des Essens mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Aus diesem Grund leite ich Ihr Feedback gerne an unsere Küche und das Serviceteam weiter.

Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Zuwenig Servicepersonal und der Bäcker/Brotlieferant müsste dringend gewechselt werden.

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr ausführliches Feedback bedanken und selbstverständlich auch für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Aufenthalt in unserer Bar entschuldigen.
Selbstverständlich ist es nicht unser Standard, dass vor Schließung der Bar, bereits die Kasse abgerechnet wird. Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für dieses Verhalten entschuldigen.

Wir hoffen, dass wir sie dennoch bald wieder bei uns im Parkhotel Bremen begrüßen dürfen.
Mit sommerlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Aufenthalt war sehr entspannend und angenehm- auch durch die ruhige und freundliche Atmosphäre.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.
Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Mit sonnigen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut, Freundlichkeit, Entgegengekommen

Lieber Gast,

lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin sende ich Ihnen herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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