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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, Restaurant mit leckeren Speisen, angenehme Atmosphäre, zuvorkommende Servicemitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Lieber Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Herzliche Grüße aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (28/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Als Bremerin ist mir das Parkhotel natürlich seit vielen Jahren ein Begriff. Das Hotel hat mir immer suggeriert einen exzellenten Service zu bieten. Man hat eine entsprechende Erwartung, wenn man eine so teure Übernachtung bucht. Ich kann verstehen, wenn aufgrund der aktuellen Situation gewisse Bereiche eingeschränkt sind oder erst wieder aufgebaut werden müssen. Aber ich muss leider sagen, dass unser Aufenthalt dem Anspruch, den das Haus immer an sich selbst gestellt hat, nicht gerecht wurde.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Frühstück.
Dass wir jedoch mit unserem Service im Restaurantbereich und mit dem Zimmer dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir sehr gerne im Team besprechen. Dies ist selbstverständlich nicht unser Standard und ich bitte Sie dies zu entschuldigen. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schönes Hotel in einem tollen Park.Sehr schöne Zimmer und nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ich hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Ihr Lob an unser Personal habe ich sehr gerne intern weitergeleitet. Es war ihnen, ebenso wie mir eine Freude, dass Sie unser Gast gewesen sind.
Aus diesem Grund würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes Haus. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und eine kleine Wellness-Auszeit verbracht.

Sehr geehrter Gast,

ich möchte mich ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken!
Es ist schön, dass Sie eine entspannte Wellness-Auszeit bei uns hatten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ein sehr stilvolles Hotel mit einem großartigen Service.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Wirkt auf den ersten Blick alles sehr edel aber auf dem zweiten Blick scheint das Hotel leider seine besten Jahre hinter sich gehabt zu haben. Das Hotelpersonal war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Ich wünsche mir beim Frühstück Bio-Qualität oder zumindest regionale Produkte vom Markt und weniger vom Discounter.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir nehmen Ihre Hinweise wirklich sehr ernst und werden Sie im Detail gerne im Team besprechen.
Ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns im Parkhotel Bremen gefreut hatten und nun dementsprechend enttäuscht wurden. Das bedauern wir sehr.
Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.

Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem gewohnten Standard überzeugen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Alles gut und man kann das Hotel mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Lieber Gast,

ich freue mich sehr, dass Sie unser Haus und Ihren Aufenthalt bewertet haben und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit sonnigen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Eine der besten Lagen für Stadthotels in Deutschland. Man kann zu Fuß in die City laufen und im Bürgerpark spazierengehen. Ein schönes, klassisches Grandhotel für Leute, die nicht in Betonburgen wohnen möchten.

Sehr geehrter Gast,

lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Ihr Hinweis zu unserem SuitePad, als Ersatz zu einer herkömmlichen Fernbedienung, nehmen wir sehr ernst. Es tut mir dementsprechend leid, dass Sie den 1. Abend ohne den Fernseher verbringen mussten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder erneut bei uns begrüßen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gemäß dem Vorwort ihres Buches "Die 101 besten Hotels Deutschlands: Nur was innen glänzt, kann außen funkeln " ist schöner Schein nicht alles. Alter Glanz wird erst durch perfekte Details schön.

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Lage unseres Hauses.
Dass wir jedoch mit vielen anderen Dingen dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte in Bezug auf Ihr Zimmer sehr gerne im Detail mit unserem Housekeeping besprechen. Auch, dass Sie zum Frühstück Omelett bestellt, es aber nicht serviert bekommen haben, tut mir sehr leid!
Selbstverständlich ist dies nicht unser Standard und wir werden hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen.

Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Es fehlt leider an geschultem Personal in vielen Bereichen!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Besuch bei uns.
Ihren Hinweis in Bezug auf unser Personal nehmen wir sehr ernst. Gerne können Sie mir über "info.bremen@hommage-hotels.com" ein kurzes Feedback dazu geben.
Ich würde mich über eine Nachricht von Ihnen sehr freuen und verbleibe mit sonnigen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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