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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,061 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel in toller Lage, guter Service. Wir zahlten 20,00 Euro extra für unseren kleinen Hund, leider kein Hundenapf im Zimmer, wie es beim letzten Mal war.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Sie haben vollkommen recht, und ich danke Ihnen nochmals für Ihre ausführlichen und hilfreichen Zeilen, Sie geben uns damit die Gelegenheit, uns zu verbessern!

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Hotel ist toll, Frühstück toll, Ausstattung super. Leider spiegelt sich das alles nicht im Service wieder. Auch eine Unterbesetzung durch Corona entschuldigt nicht die Nachlässigkeit und teilweise hochnäsige Gleichgültigkeit des Personals. Das gilt natürlich nicht für alle, ein paar sehr gute Ausnahmen waren dabei. Der Gesamteindruck ist allerdings so, dass ich dort keine Veranstaltung mehr durchführen würde.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus, das Frühstück und die Ausstattung.
Dass wir jedoch mit unserem Service bzw. unserem Personal dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben und wünsche Ihnen alles Gute!

Mit herzlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wunderbar Lage, sehr schönes Ambiente.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte habe ich direkt persönlich an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, um hier schnellstmöglich eine Besserung herbeizuführen.

Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie bald erneut im Parkhotel Bremen herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ansprechendes Hotel mit den genannten Einschränkungen.

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten und dass wir Ihre Gastgeber sein durften.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Sie sind stets herzlich willkommen!
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Die Lage ist gut, die Ausstattung etwas in die Jahre gekommen. Der Empfang ist ja noch einigermassen freundlich, danach gehts bergab. Unfreundlich, unflexibel und überfordert. Wohnen kann man hier, essen würde ich definitiv woanders - auch wenns nur ein Kaffee wäre.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen aus dem Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Verbesserungswürdig.

BERWERTUNGSABRAGEN , zu viele Pflichtangaben NERVEND!

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ich habe mich im Hotel sehr wohl befühlt. Würde mir etwas mehr Auswahl beim Frühstück gewünscht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!
Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben.

Ihr Feedback bzgl. des Frühstücks gebe ich sehr gerne persönlich an unseren Küchendirektor weiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir mögen das Park Hotel sehr gerne, da es Hauch von einem alten Grand Hotel vermittelt.

Sehr geehrter Gast,

Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes wiederzugeben.

Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten und Sie bei der Hommage-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.
Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an unsere Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umzusetzen und leben zu können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sie sind stets herzlich willkommen!
Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir waren mit einem befreundeten Ehepaar dort und haben es bereut, zumal von uns empfohlen. Ich kenne das Hotel von vorherigen Besuchen und war angetan. Jetzt einfach runtergekommen. Da gibt es einige bessere in Bremen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Lage gut, vorhandenes Personal freundlich, Service im Hotel sehr schlecht

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Service – dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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