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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,044 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolles Hotel.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eigentlich ein schönes Hotel mit dem ein oder anderen Mängel. Da das Hotel aber zur Hommage Luxury Hotel Collection gehört erwartet man natürlich gewisse Standards die wir in einem 3 oder 4 Sterne Hotel schon besser gesehen haben.

Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu kommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus "erster Hand" zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
By Marina Bierfreund
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns wohlgefühlt .Bemängeln muss ich etwas .Die Sessel im Cafe sind nicht sauber ,sie haben Flecken .Ich dachte es wäre nass .nein ein groer Fleck . Führ ein 5 Sterne Hotel ist es nicht akzeptabel ,man möchte sich nicht setzen ,da man auch nicht weß was für ein Fleck es ist .Auf dem Zimmer ist der Stoff der Bestuhlung auch nicht sauber gewesen mit Sreifen im Stoff .Es wäre angebracht darauf zu achten und die Flecken zu entfernen .----Wir fanden unmöglich das zum Früstück Tische reserviert waren an der Fensterfront .Soetwas haben wir noch nie in einem 5 Sterne Hotel gesehen .Das ist nicht angebracht ,einige Hotelgäste waren verärgert ,fanden es nicht richtig .Alle Gäste müßten gleich behandelt werden . Ich hätte auch gerne am Fenster gesessen .Während meines Früstücks von 7.30 bis 8.30 habe ich niemanden dort sitzen gesehen .Sie könnten doch für spezielle Gäste ein extra Raum herrichten .Mit freundlichen Grüssen ihre Gäste

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich dennoch bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Angenhemes Ambiente, sehr freundliche Mitarbeiter

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
By Dr u Frau Bernhard Boks
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Positiv mit Ausnahme der Früstuck

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Kommentare zum Frühstück können wir leider nicht nachvollziehen.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Lite fint spa med bastu och uppvärmd utomhuspool. Skön möjlighet till en stunds avkoppling.

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
By R. von Oehsen
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Spinnweben im Eingangsbereich (Glasdach) deuten nicht auf ein gepflegtes 5-Sterne Hotel hin. Dennoch ist die Lage im Park und die Terrasse der Kuppelhalle ein Grund für meine gute Einschätzung des Hotels. Das Personal war durchgehend freundlich und hilfsbereit. Essen und Frühstück hatten gute Qualität.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
By Henrik J. Jensen
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great - heated pool was an absolute winner

Thank you very much for your great review.

I am pleased to hear that you have felt very comfortable with us.

We are very pleased about your good feedback of our house and our service.

Visit us again soon, you are always welcome.

Best regards from the Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relations Manager
By Götz Aumüller
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben.

Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.

Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark

Hanno Meyer
Guest Relation Manager
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