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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,273 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ein wunderschönes Hotel in perfekter Lage.
Leider auch mit einem Sanierungsstau.

Lieber Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.
Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Besonders Ihre Hinweise bzgl. der Zimmer und des Wellnessbereiches, nehmen wir sehr ernst.

Es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Ich verbleibe mit herzlichen Grüßen und wünsche Ihnen alles Gute!
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wunderschöne Lage und gediegene Atmosphäre.

Lieber Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus und Ihren Aufenthalt.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Mit sonnigen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter waren überaus freundlich und hilfsbereit. Schön, dass der Spa-Bereich wieder geöffnet hatte und alles coronakonform ablief.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Leider hatte ich auf meine E-Mail vor Check-In keine Antwort erhalten. Die Wünsche wurden weitgehend berücksichtigt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Ich möchte mich selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen, dass Sie auf Ihre E-Mail vor Check-In keine Antwort erhalten haben.
Lieben Dank auch für Ihren Hinweis in Bezug auf die Badezimmertür. Gerne habe ich diesbezüglich mit unserem Housekeeping gesprochen.

Wir hoffen, dass Sie trotz einiger Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

es ist unmöglich in einem Haus Ihres Formats dem Gast ein vor 4 Monaten abgelaufenes Bier (Becks alkoholfrei) zu servieren. Mit Corona kann man viel entschuldigen, aber nicht den Gesamteindruck des Frühstücks.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Wir bitten Sie vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben in Bezug auf das Bier.
Dies war leider ein Fehler unsererseits und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Dieser wurde natürlich sofort behoben und wird nicht mehr vorkommen. Durch Ihre Hinweise helfen Sie uns stets, unseren Service weiter zu verbessern.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Hommage Luxury Collection Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit sommerlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Die Lage !!!Mein Zimmer und die Innenräume waren sehr gepflegt und ansprechend. Das äussere Erscheinungsbild des Gebäudes bedarf dringend einer Renovierung/Anstrich

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Reichlich. Ausreichend und lecker. Alles gut.

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten!
Es ist schön zu höre, dass Ihr Aufenthalt Ihren Wünschen entsprochen hat und Ihnen auch unsere Speisen zugesagt haben.

Wir verbleiben mit sommerlichen Grüßen vom Hollersee
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Es ist ein sehr schickes, vornehmes Hotel und ruhig. Wir würden jederzeit gern wiederkommen.
Einzig die Tatsache, dass ggf. Tische z.B. vom Kaffeetrinken oder Gläser eines kurzweiligen
Aufenthaltes ziemlich lang nicht abgeräumt wurden, gibt Anlass zu einer "Kritik".

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Besonders freuen wir uns über die freundlichen Worte über Ihr gebuchtes Zimmer und dass Ihnen unser Frühstücksbuffet zugesagt hat.
Lieben Dank für den Hinweis bzgl. des Geschirrs, welches einige Zeit nicht abgeräumt wurde. Gerne leite ich Ihr Feedback an unserer Servicepersonal weiter, mit der Bitte, hier schnellstmöglich eine Besserung herbeizuführen.

Es wäre uns eine Freude, wenn wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr ordentlich...aber leider stand man zunächst vor leeren Aufschnittplatten und genau einer Scheibe Brot. Man wurde auch leider nicht auf die möglichen Eierspeisen angesprochen, also beim Frühstücksservice noch ein ganz bisschen Luft nach oben....

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Lieben Dank für den Hinweis bzgl. unseres Frühstücksbuffets. Selbstverständlich ist es nicht unser Standard, dass das Auffüllen des Buffets etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Wir werden Ihr Feedback diesbezüglich sehr gerne an unsere Küche weiterleiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Der Gesamteindruck fühlte sich nicht nach 5 Sternen an und der Wellness Bereich wurde besser beworben als er tatsächlich ist. Erwartet wurde ein reines Wellness Hotel, allerdings wurden keine Dienstleistungen in Anspruch genommen. Das Restaurant ist am ersten Tag ausgebucht gewesen und es wurden keine Plätze für Gäste freigehalten.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.

Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über die Lage unseres Hauses.
Dass wir jedoch mit unserem Service und der Sauberkeit Ihre Zimmers dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Selbstverständlich möchte ich mich bei Ihnen dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Ich möchte mich nochmals auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.

Mit sonnigen Grüßen aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager
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