No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(07/07/2021)
Date of experience:
07/2021
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Friends
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(07/07/2021)
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07/2021
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Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/07/2021)
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07/2021
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Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/07/2021)
Date of experience:
07/2021
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Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/07/2021)
Date of experience:
07/2021
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Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(05/07/2021)
Date of experience:
07/2021
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Couple
20-29 years
Reviewed:
5 years ago
(05/07/2021)
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07/2021
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Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(05/07/2021)
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07/2021
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Business
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(05/07/2021)
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07/2021
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Couple
70-79 years
Reviewed:
5 years ago
(05/07/2021)
Date of experience:
07/2021
Beschwerde
Hallo, wir kennen Das Parkhotel schon seit Jahren. Immer wieder buchen wir meine Frau und ich ein Wochenende zu verschiedenen Anlässen. Am 2.7.21 hatte meine Frau Geburtstag (56). Ich habe ihr ein Wochenende in Parkhotel mit Wellness Total geschenkt.
Wie immer Ihr Service an der Rezeption war sehr zuvorkommend. Ihre Wellness war hervorragend. Frühstück war ebenfalls gut. Aber Abendessen in Ihrem Restaurant war so schlecht. Ich hatte einen Schnitzel bestellt. Das Fleisch war so dünngeklopft und wurde mit so viel Paniermehl verdickt und zum Schluss wurde es in einem alten Öl frittiert, so das das Fleisch braun wurde. Es hat verbrannt geschmeckt. Es war kein Salt dabei. Das Essen von meiner Frau war ebenfalls verbrannt. Wir haben uns zwar beschwert, aber keine hat sich um uns gekümmert. Nach dieser Enttäuschung musste ich mir einiges einfallen lassen damit meine Frau wieder lächeln konnte.
Übrigens:
Die Kaffeemaschine in unserem Zimmer war auch Kaput und wurde erst am nächsten Tag ausgetauscht.
Im Schwimmbad unter der Kuppel wurden, wie es aussah, seit Monaten die Spinnen nicht weggemacht.
Whirlpool war außer Betrieb.
Wir waren sehr sehr sehr enttäuscht. Wir waren im Parkhotel, damit so etwas nicht passiert. In Ihrem Hotel waren wir vom Pech verfolgt.
Familie Zare
ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen.
Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Wellness-Angebot und unseren Service an der Rezeption.
Dass wir jedoch mit unserem Abendessen dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Selbstverständlich bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch einige Punkte beeinträchtigt wurden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie Ihr Abendessen nicht genießen konnten. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen und Ihrer Frau dafür entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist und wir jede Beschwerde sehr ernst nehmen und auch in unseren Team besprechen.
Wir möchten uns auch für die defekte Kaffeemaschine auf Ihrem Zimmer entschuldigen, sowie für die Wartezeit bis diese getauscht wurde.
Unser Haus versteht sich als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Gerade aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Team noch eine Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.
Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich nochmals für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten.
Sonnige Grüße aus dem Bürgerpark
Ihr Parkhotel Bremen
i.A. Stefanie Fritz
Guest Relation Manager